Dizajnerska dilema: fakturirate li za sve?
Bill B. piše: Klijent me pitao zašto naplaćujem sitnice za koje misli da im treba samo nekoliko minuta. Mislio je da sam jeftin, a ne da cijenim profesionalni odnos (koji imamo). Osjećam da sve skupa traje više od sat vremena, ali pomalo se bojim inzistirati na tome da budem plaćen za sve što radim. Jesam li u krivu?
To je dobro pitanje i pitaju ga mnogi dizajneri. Upotrijebit ću neke odgovore koje su ljudi napisali na slično pitanje objavljeno u grupi LinkedIn Graphic Artists Guild. Pridružite nam se dok razmišljamo o drugoj Dilemi dizajna, pomažući vam odgovoriti na vaša pitanja, upite i nedoumice oko mutnog svijeta dizajna ...
Pitanje je postavljeno korisnicima LinkedIn-a…
Cindy M. je pitala: Računaš li za sve; čak i onaj 20-minutni zadatak koji ipak namjeravate "dati"?
Kad sam započeo, snimio bih kratko ažuriranje ili ponovio sa naznakom da je to, bez naplate. Stvorio je ogromnu dobronamjernost. I dalje radim pro bono, ali fakturiram iz dva razloga: porezne svrhe i klijentima pokazujem vrijednost djela. Kakva je vaša politika?
Ostali profesionalci vagati su
Carrie M. - Pratimo naše vrijeme u koracima od pet minuta, a računi u koracima od 30 minuta. Ponekad stavke retka kombiniramo na računima za male račune da bismo ih jeftinije dobrim klijentima, ali općenito slijedimo postupke bilo koje druge profesionalne tvrtke.
Cindy M. - I pratim u koracima za naplatu od 5 minuta, nakon primitka. Dobro funkcionira, nikad problem, samo razmišljam o svih onih 5 minuta u prošlosti koji su ispali "sigurni, nema problema ...".
Klaus H. - Počinjemo pratiti svoje vrijeme. Koju ste metodu koristili?
Carrie M. - Moji programeri koriste internetski sustav satova koji za njih stvarno dobro funkcionira. Zabilježujem vrijeme u bilježnicu dok odlazim, a zatim je svakih nekoliko tjedana unosim u prilagođenu bazu podataka. Kad dođe vrijeme za naplatu, samo odem do izvještaja o naplati i vidim što se duguje za vrstu posla. Torta.
Randy A. - Pratimo svo vrijeme i račune u koracima od 30 minuta. Šaljemo fakturu o izvršenim radnjama bilo da naplatimo kupca ili ne, kako bi mogao vidjeti vrijeme i troškove učinjenog. Obično je jedino za što ne naplaćujemo mušteriju ako rade nešto kako bi pomogli neprofitnoj organizaciji za prikupljanje sredstava ili nečemu takvoj prirodi. Sve pratimo u izradenoj proračunskoj tablici excel koja djeluje poput QuickBooks-a.
Klaus H. - Netko mi je rekao za http://www.workamajig.com. Ima li neko misli ili kritike na workamajig?
Cindy M. - Pratim staromodni način na papiru. Probala sam automatizirane sustave, a nije bilo praktično, pa imam stranicu za svakog klijenta, naziv projekta, datum, početak vremena, kraj vremena i koji je zadatak. Sati se unose u QuickBooks za fakturiranje. Budući da se posao tako lako može prekinuti, a bilo koji dan mogu žonglirati po nekoliko poslova, pisanje je preciznije.
Na samom početku mislim da su „sigurne da nisu promjene problema velikodušne, da razvijaju dobronamjernost i da su u određenoj mjeri neophodne. Imam dobru reputaciju za korisničku uslugu i izgrađen je na toj velikodušnosti. Jednostavno se morate pobrinuti da oni doista budu sitničavi u skladu s postojećim radom, a ne ničim novim ili doista puno vremena. I još fakturirajte, čak i sa nultom naplatom.
Julie M. - Imajte na umu da se može zbrojiti i da možete ući i u naviku davati previše. Držite zbroj, na izvrsnom listu. Neke možete dati, ali ako to postane navika kod klijenta, jedan ili dva bez naknade dodajte na račun, a ostatak dodajte, možda uz minimalnu naknadu od pola do jednog sata. Ako prelazi taj iznos računa za vrijeme u kojem ste radili.
Tess W. - Kad citiram posao, uključim vrijeme za e-poštu / telefonske pozive / itd. - obično se dodaje 15 minuta za svaki urađeni sat. Na primjer, ako mi trebaju 2 sata za jednostavan izgled, ugovor kaže 2, 5 sata. Dizajn u trajanju od 20 sati naplaćivao bi se 25. Bilo koji osobni sastanci su stvarno vrijeme, plus vrijeme putovanja ako moram ići na njih. Za mene je to lakše nego odvojiti vrijeme da dodam minutu ovdje i 5 minuta.
Speider S. - velikim popuštačima dajem popuste na zajamčeni rad tokom određenog vremenskog razdoblja (što je uobičajeno za mnoge klijente koji nisu iz SAD-a u određenim zemljama), ali suština je: radim za vašu tvrtku, vi me plaćate. Nema favorita i niste dobrotvorni član.
Prema mom mišljenju (i nekom prošlom iskustvu), kada počnete ne naplaćivati određene stvari koje vidite kao male, klijenti počinju tražiti druge stvari koje vide kao male, ali stvarno nisu.
Julie R. - To ovisi o klijentu. Vrlo sam velikodušan sa svojim vremenom zbog neprofitnog novca, ali mnogo vjerovatnije računam svaku minutu sa svojim korporativnim klijentima. Ja to smatram svojim korporativnim klijentima koji subvencioniraju NFP, jer korporativni rad plaća najveći dio troškova za moj posao (uključujući moju plaću).
Pete F. - Koristimo besplatnu uslugu praćenja na oblaku pod nazivom Clicktime. Bilo je sjajno i pomoglo nam je da snimimo sve one male 10-minutne “sigurne da vam mogu pomoći izlascima” koji odjednom apsorbiraju vaš dan u neplativi dan. Umjesto toga, zapravo možete (skoro) zaraditi za život u ovom poslu. Za neprofitne organizacije sam opušteniji, ali odvjetnici naplaćuju po minutu, pa ako dizajniramo za njih, zašto se ne bismo pridržavali njihovih standarda.
U zaključku
Svi se slažu da profesionalni rad zaslužuje profesionalno plaćanje… barem oni koji se plaćaju. Mogao bih samo reći vašem klijentu da nekoliko minuta ovdje i tamo nije naplaćen ... i onda ga naplatite drugim uslugama, ostavljajući dojam da vam je "lijepo". Pitanje koje si morate postaviti je; želim li istodobno prekinuti posao i svoje grlo?
Kao i kod gorljivosti britanske lake konjice, kada je riječ o klijentima - "CHARGE!"
Pošaljite nam svoju dilemu!
Imate li dilemu oko dizajna? Speider Schneider osobno će odgovoriti na vaša pitanja - samo pošaljite svoju dilemu na [email protected]!
Speider je kreirao dizajne za Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson i Viacom, među ostalim zapaženim tvrtkama i bivši je član odbora Ceha grafičkih umjetnika i supredsjedavajući Odbora za profesionalne prakse GAG-a. Piše za globalne blogove o dizajnerskoj etici i poslovnoj praksi te je pridodao nekoliko knjiga na temu poslovanja za dizajnere.
Slika © GL Stock Images
