Dizajnerska dilema: zašto je ugovor uvijek potreban!
Pridružite nam se dok razmišljamo o našoj prvoj „Dilemi dizajna“ pomažući vam odgovoriti na vaša pitanja, upite i nedoumice oko mutnog svijeta dizajna…
Jody L. piše: Imam jednostavan logotip projekt koji je trebao potrajati tjedan dana, a zbog promjena i neodlučnosti od strane klijenta, to je postalo pakao dva mjeseca. Sada klijent odbija platiti promjene. Dostavio sam logotip, a klijent ga je već ispisao. Nemam ugovor ili nešto slično. Što mogu učiniti da mi se isplati puni iznos i za promjene?
Nisi sam
Pa, Jody, mnogi ste u istoj zamci u kojoj se nađu mnogi dizajneri. Odredili ste posao, napisali citat i vjerojatno mislili da ćete poslati tri ili četiri koncepta logotipa, dobiti odobrenje, završiti projekt i ček će vam biti uručen ili stići poštom 30 dana kasnije? Nažalost, niste imali ništa pismeno, što je veliki problem.
Opet ste u dobrom društvu, jer nedavna dizajnerska anketa otkriva da 39% dizajnera ne zahtijeva potpisan ugovor. Broj je vjerojatno veći jer kladim da je nekim ispitanicima bilo neugodno priznati da ne koriste ugovor.
Nažalost, ugovor, angažmanski obrazac, nalog za kupnju ili radni nalog, kako god ga zvali, trebalo bi koristiti 100% vremena. Ono što radimo je umjetničko djelo, a ne umjetnička igra . Posao je posao i ako se ne ponašamo kao profesionalci, nema razloga da nas klijenti tretiraju kao takve.
Za svaki projekt trebali biste napisati kreativni kratki zapis sa svojim klijentom. Sjednom i istražujući parametre projekta, klijentove potrebe i želje uklanjaju većinu nesporazuma koji se kasnije pojave u projektu koji dovode do višestrukih promjena.
"Dizajn nije magičan proces gdje klijent traži logotip, a on se samo pojavljuje jednog dana - TA-DA!"Dizajn nije magičan proces u kojem klijent traži logotip, a on se pojavljuje samo jedan dan - TA-DA! Dizajn je proces otkrivanja klijentovih potreba, brendiranja, držanja ruku u procesu kreativnosti koji kreativci ne razumiju, kao i profesionalnog razmatranja za obje strane.
Je li klijent razumio da su promjene ograničene ili bi dodatne izmjene koštale više? Ako ne, onda misli da nemate pravo tražiti dodatni novac. Ako ste to rekli, možda se ne sjećaju? Možda se ne žele sjetiti?
Pokretanje traga papira
Prije izvođenja bilo kakvih dizajnerskih radova, klijent bi trebao primiti i potpisati (ili upotrijebiti ugovor s e-poštom za elektronički potpis). Evo gdje to postaje teško za dizajnere koji se bave malim ili samostalnim poduzetnikom. Najčešći razlozi zbog kojih se ugovor ne koristi:
- Klijent odbija potpisati ugovor.
- Klijent inzistira da ugovor nije potreban jer im se „može vjerovati“.
- Klijent ima vlastiti ugovor, ali nikad nije izdat iako je projekt pokrenut.
- Dizajner nema ugovor.
- Dizajner je previše plah da bi mogao tražiti ugovor.
Ugovori su dio svih poslova
Klijenti stalno potpisuju ugovore. Za telefonsku uslugu, zakup prostora, uredsku opremu, usluge čišćenja itd. Dizajn je usluga i oni trebaju potpisati ugovor i za to. Ako ne, posuđujete probleme.
Povjerenje je dio svakog posla koji se bavi. Kao što sam jednom odgovorio klijentu koji je rekao da ugovor nije potreban, „vjerujem vam, ali ako vas udari autobus, potreban mi je ugovor da projekt nastavi s vašom zamenom, kao i uvjete da što smo se ti i ja složili. " Drugi je pristup podsjetiti klijenta da zakon o autorskim pravima kaže da se autorsko zaštićen materijal može prenijeti samo u pisanom obliku, a ugovor štiti njega / tvrtku od mogućih budućih problema s autorskim pravima.
Nikada ne započinjte projekt bez ugovora! Ako klijent kaže "uskoro stiže", recite im da morate pričekati da stigne. Ono što ste dogovorili i što je napisano u njihovom pisanom ugovoru može (i vjerojatno će biti) različito.
Pronalaženje unaprijed napisanih ugovora je jednostavno. Docracy.com nudi besplatne ugovore i ima puno za dizajnere, uključujući verzije koje se mogu poslati e-poštom klijentu, s kodičilom da obje strane nakon početka projekta ugovor smatraju prihvatljivim. Nije potreban potpis.
Zašto se plašiti oko postizanja potpisanog ugovora? Klijent se neće svidjeti vama? Klijenta će vrijeđati ako im ne vjerujete? Klijent vam možda ne želi dati projekt? Naraste par! Ako se bojite riječi "ugovor", tada to nazovite "obrazac za angažman." Nazovite to "pahuljasto zeko" ako morate, ali nabavite to u pisanom obliku!
Poslovni svijet je teško mjesto, a ne zemlja gomilajućih svjetlucavih jednoroga koji propadaju duge. Darvinizam ubija slabe i da biste preživjeli, ponekad morate zaključati rogove, a ugovor vam daje oružje za pobjedu u bitkama.
Uvjerava li vas ugovor da neće biti prekomjernih promjena i platit ćete u cijelosti? Nažalost, neće, ali pomoći će nekoliko stvari poput:
- U njemu su opisani uvjeti, plaćanja i isporuka. Recimo da želite 30% -50% za gornji depozit, postotak nakon što su skice odobrene i konačno plaćanje nakon isporuke. Ugovorom je predviđeno sve i vaš je projekt potreban da posao nastavite i dostavite klijentu. To je u pisanom obliku i nijedna strana ne može tvrditi da nije bila svjesna uvjeta plaćanja.
- To osigurava svakoj strani prenesenih prava, prava na datoteke, upotrebu i bilo koja druga prava koja se kupuju.
- Postavit će satnicu ili ograničiti broj revizija za koje klijent mora platiti ili može izvršiti prije nego što se satnica pokrene na projektima s paušalnim naknadama.
- To je sporazum na kojem se temelji bilo koji sudski postupak ili postupak naplate. Kao što će vam reći svaki sudac; "Ugovor je ugovor je ugovor!"
U zaključku
"Poslovni svijet je teško mjesto, a ne zemlja gomilajućih jednobojnih svjetlucava koji lepršaju duge."Dakle, Jody, ugovor bi ograničio iznos revizija ili bi vas barem osigurao poštenim plaćanjem za promjene i dodatno vrijeme koje uložite u projekt. Što se tiče zahtjeva za smanjenje konačne naknade, morali biste se osloniti na to da klijent razumije da je vaš ugovor na određeni iznos i da je pristao na tu punu naknadu. Pored toga, klijent nema pravo tiskati ili objavljivati radove za koje nije platio. Krši kršenje zakona o autorskim pravima (SAD - druge zemlje imaju različite zakone o vlasništvu i krađi tih zakona).
Ugovor će vam pomoći da to dokažete i predstavlja veliki pregovarački čip na sudu (koristi se posao, pa se naknada očekuje u cijelosti, plus ostale moguće naknade i štete zbog dizajnera). Možete isprobati sud za male zahtjeve i nadati se da ćete moći dobiti barem nešto plaćanja kako je logo dostavljen i korišten, ali klijent može osporiti iznos. Ako nemate nešto ... pismeno, možda ćete se morati složiti s mnogo manje nego što ste zaslužili ili izvorno navodili. To je problem s projektom dogovorenim na ruku.
Također, spremite sve e-poruke između vas i klijenta. Ako postoje bilo kakve izmjene ili zahtjevi koji se odnose na ugovorne limite, priložite kopije ugovora jer će vam ih možda trebati kasnije. Kao slobodni dizajner, ujedno ste i vlasnik tvrtke i nije sve vrijeme za dizajn. Dio su to i ne baš zabavne stvari jer su administracija i ugovori dio toga. Nadam se da vam je ovo pomoglo.
Pošaljite nam svoju dilemu!
Imate li dilemu oko dizajna? Speider Schneider osobno će odgovoriti na vaša pitanja - samo pošaljite svoju dilemu na [email protected]!
Speider je kreirao dizajne za Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson i Viacom, među ostalim zapaženim tvrtkama i bivši je član odbora Ceha grafičkih umjetnika i supredsjedavajući Odbora za profesionalne prakse GAG-a. Piše za globalne blogove o dizajnerskoj etici i poslovnoj praksi te je pridodao nekoliko knjiga na temu poslovanja za dizajnere.
Slika © GL Stock Images
