4 Mitovi o društvenim medijima koje bi trebao znati svaki vlasnik male tvrtke
Vaša tvrtka ne može preživjeti u ovom novom digitalnom dobu bez društvenih medija. To je revolucija koja će za nekoliko mjeseci promijeniti način poslovanja na bolje i utrostručiti bazu klijenata.
Zvuči poznato? Danas ćemo pogledati koje pohlepne internetske marketinške tvrtke žele da vjerujete u društvene medije i kako se to uspoređuje sa stvarnošću. Prije nego što potrošite novac na skupu kampanju, ovo ćete htjeti pročitati.
Istražite elemente Envatoa
Kon
Ja sam tip marketinga. To je ono zbog čega sam išao u školu i objektiv kroz koji vidim baš sve. Poznavajući i surađujući s nekoliko „marketinških stručnjaka“ tijekom godina, predobro znam da je naslov mutan. Neki trgovci su izuzetno talentirani ljudi koji legitimno mogu vaše poslovanje podići na novu razinu. Drugi su veličanstveni ljudi koji rade nešto drugo nego uzimaju vaš novac u zamjenu za prazna obećanja.
Dva rudnika zlata nad kojima su agencije za internet marketing trenutno izuzetno uzbuđena su SEO i društveni mediji. Ovo su glasine koje ćete uvijek iznova vidjeti na web stranicama internetskog marketinga i za koje možete očekivati da ih čujemo nekoliko puta na bilo kojem sastanku s tim tvrtkama.
Dio koji me ljuti je razina lukavstva koja je uključena u prodaju internetskog marketinga na ovim frontovima. Lažu vas velika obećanja i navodno teške činjenice o potrebama čak i malih poduzeća da ulažu velika sredstva u ta područja. Iz prve sam ruke vidio da mnogi vlasnici malih poduzeća nemaju pojma što su te tehnologije uistinu te su stoga skloni vjerovati „stručnjacima“ kad im uvjere da je potrebno djelovati brzo kako bi iskoristili ove mogućnosti.
Nekoliko dizajnera i programera nedavno je pisalo o granici između prihvatljivih i sjenovitih praksi SEO-a, tako da će se ovaj članak usredotočiti na stranu društvenih medija.
Mitovi
Ako vam internet prodavač savije uho o slavi korištenja društvenih medija za poticanje poslovanja, budite sigurni da pazite na ove velike debele laži. Imajte na umu da se ovi mitovi primjenjuju posebno na iskorištavanje samih usluga društvenih medija i da se primjenjuju drugačija pravila kada počnemo razgovarati o stvarnom iznošenju stvarnih oglasa na raznim web lokacijama poput Facebooka.
Društveni mediji dobar su način da se primijete
Psi na društvenim mrežama bacit će riječ "virus" kao da je to lako ostvariv cilj, sve dok zaposlite prave ljude. Pravilnim korištenjem društvenih medija vaše će poslovanje postati viralno i poletjeti poput Rebecca Black koja pjeva za vikend. Stoga su svjetska prepoznatljivost i slava samo nekoliko klikova!
Ta ista obećanja data su i prije 10-15 godina kada su ti isti lukavi trgovci uvjeravali vlasnike tvrtki da trebaju web stranicu. Iako je ta potreba na kraju bila valjana, data obećanja bila su nerealna.
Istina je da je Internet najveći grad na planeti, a posjećivanje web stranice s nekoliko računa na društvenim medijima je poput objesiti mali znak u tamnoj udaljenoj uličici daleko od glavnog umetanja. Sama ova akcija neće privući pažnju niti jedne osobe!
Bez obzira na to što će vam reći netko tko želi vaš novac, korisnici ne pretražuju Twitter i Facebook kako bi mogli pratiti nove i slučajne tvrtke koje se pojavljuju. Oni se koriste tim medijima za povezivanje s prijateljima i obitelji do kojih im je zapravo stalo te će povremeno odlučiti da im se sviđa posao dovoljno za nastavak i na njihovim ažuriranjima.
Neki će vam vjerovati da trebate snimiti samo nekoliko tvita i odjednom će vam taj telefon zvoniti s udice novim poslovima! Kupci će se postrojiti kilometrima da vide što novi korisnik Twittera može ponuditi, zar ne? Pogrešno. Ovdje nema magije. Kao i bilo koji oglasni prostor, i napori na društvenim medijima skloni su padima gluhim ušima.
Društveni mediji imaju trenutni povrat ulaganja
Ovaj se gotovo smije. Imajte na umu da sami Facebook i Twitter jedva znaju kako zaraditi novac i obično su mnogo bolji u sagorijevanju novca nego što ih stvaraju.
Nemojte me krivo shvatiti, društveni mediji zapravo mogu biti vrlo vrijedan alat za umrežavanje i marketing za bilo koji posao. Problem je naravno u tome što je često teško procijeniti učinkovitost svojih nastojanja na društvenim medijima. Kao što ćemo pogledati u sljedećem mitu, najočitiji brojevi koje koristimo, broji prijatelje / sljedbenike, prilično su nepouzdani.
Zanimljivo na što morate paziti kod internetskih prodavača je nivo slave tvrtki koje predstavljaju za studije slučaja. Pokazat će vam slučaj za slučajem kada su Burger King, Ford i drugi primili smiješno visoke prinose ROI (Return on Investment) prinosa iz Facebook, Twitter i Youtube kampanja. Ono što vam ne kažu je da niste Burger King. Samo zato što uložite nešto novca u kampanju za društvene medije, ne znači da ga nitko neće primijetiti.
U nedavnom članku Mashable, Jamie Turner bacio je zanimljivo svjetlo na ovu temu raspravljajući o onome što naziva 3 faze ROI ciklusa na društvenim medijima . U "Pokretačkom stadiju", Turner napominje da, unatoč ciljevima da se "vrhunske tehnike" (kampanje za društvene medije) pretvore u profitabilnost, rani rezultati tih napora su zanemarivi.
Tek sredinom i dugoročnim odjeljkom tipične kampanje zapravo počnete vidjeti neke rezultate (Turner čak govori o tome kako ih možete precizno izmjeriti). To znači na praktičnoj razini da ako čarobnjak za internet marketing samo raspravlja o kratkoročnom, brzo se obogatite strategijom, on vjerojatno nema pojma što radi ili vas samo prevara da biste brzo zaradili.
Više sljedbenika znači da kampanja radi
Jednom kada vaša nova marketinška tvrtka pokrene i pokrene svoje račune na društvenim mrežama, počet će vam pokazati "dokaz" da njihovi napori rade. To obično ima oblik veza koje vaša tvrtka ima na različitim web mjestima: Facebook obožavatelji (ljudi koji "vole" vašu stranicu), Twitter sljedbenici itd.
Pazite da se previše ne uzbudite zbog tako velikog broja, iako je to često slučaj da su oni varljivi. Ovo je posebno istinito na Twitteru gdje su izgradnja „sljedbenika“ i izgradnja „kvalitetnih veza“ potpuno dvije različite stvari.
Kao dokaz, pogledajte samo kako upotrebljavate Twitter. Ne zanima vas svakodnevni milion korisnika ili neprestani prigovori tvrtki, samo želite više kupaca pa započinjete pratiti tonove ljudi. Sada shvatite da nekoliko milijuna drugih ljudi imaju istu ideju kao i vi i možete vidjeti da mora postojati gomila trgovaca koji se međusobno jure.
Rezultat masovnog priljeva tvrtki na Twitter je da ćete dobiti tone „sljedbenika bezvrijedne smeće“ koji za vašu tvrtku doslovno imaju nultu vrijednost. Kao dodatni dokaz ovog fenomena, postoji mnoštvo usluga posvećenih pomoći u prepoznavanju koliko "pravih" sljedbenika posjedujete. Nekoliko primjera su Tweepi, Twitoria i Nest Unclutterer.
Ovaj mit znači jednostavnu riječ opreza. Ako plaćate nekome da vam donese rezultate, a sve što vam pokazuje je da ste stekli 500 pratilaca na Twitteru u jednom tjednu, možda nećete dobiti svoj novac. Ispitajte ih tko su ti sljedbenici, koliko su aktivni na Twitteru, jesu li oni tvrtke ili ljudi itd. Ako vam momak pokušava reći da je na ta pitanja nemoguće odgovoriti, još jednom, vjerovatno ne zna što je radi.
Trebali biste dopustiti da to riješe stručnjaci
Evo trenutka: ti si stari tajmer koji nikada neće dobiti ove stvari. Zašto se gnjaviti učenjem Facebooka kada će se nešto novo pojaviti i zauzeti njegovo mjesto sljedeće godine? Ne možete nikako pratiti najnovije trendove na društvenim medijima ili učinkovito voditi svoju kampanju, pa zašto probati?
Ovaj argument je, naravno, usmjeren na to da te platiš nekome da učini svoj društveni medij umjesto tebe. Iako su to ponekad opravdane sumnje, to definitivno nije uvijek slučaj. Iako bi vam marketinške tvrtke vjerovale drugačije, osnovni koncept i općenita uporaba tri ili četiri web stranice primarnih društvenih medija prilično je lako shvatiti.
Možete sami postaviti račune za samo nekoliko minuta rada i to vam neće koštati cent! Jedna je stvar platiti nekome da pokrene legitimnu, cjelovitu kampanju društvenih medija, ali mala poduzeća s ograničenim proračunima ne moraju angažirati stručnjaka ako sve žele imati nekakvu prisutnost na Facebooku.
Postoje i besplatni i povoljni alati za vlasnike tvrtki da upravljaju vlastitim kampanjama na društvenim mrežama poput profesionalca, čak i ako imate ograničeno iskustvo. Provjerite HootSuite i CoTweet samo o ukusu moćnih alata koji su vam dostupni u društvenom carstvu.
Nadalje, baš kao i sa svakom legitimnom disciplinom, postoji knjiga za lutke na tu temu! Pogledajte marketing društvenih medija za lutke, Bibliju društvenih medija i Zen za marketing društvenih medija za mrtva jednostavna objašnjenja o tome kako uspješno upravljati društvenim medijima kako biste poboljšali svoje poslovanje.
Pa što je dobro u društvenim medijima?
Gore navedene informacije trebaju vam pružiti zdravu razinu sumnje kada su u pitanju društveni mediji i oni koji se obogaćuju prodajući je, ali ne bi vas u potpunosti isključili iz ideje.
Stvarno škakljiv dio o čitavoj hype oko revolucije društvenih medija je da postoji puno laži zamotanih u istinu. Društveni mediji zapravo su pozitivna stvar. U pravim rukama može čak transformirati vaše poslovanje na načine za koje nikada niste smatrali da su moguća. Međutim, ne postoji čarobna formula. Potrebno je vrijeme, resursi i trud da društveni mediji postanu profitabilni pothvat za vašu tvrtku.
Također je potrebna tvrtka čiji su ciljevi i ciljno tržište usklađeni s digitalnom mrežom. Ako imate internetsku trgovinu, promet na društvenim mrežama može biti neprocjenjiv. Ako ste vodoinstalater u malom gradu u Iowi, Twitter račun možda i nije baš najbolji način za privođenje novih kupaca.
Imajte na umu da također postoje značajne koristi od pokretanja računa na društvenim medijima iz drugih perspektiva koje generiraju novo poslovanje. Bezbroj tvrtki koristi Twitter kao više alata za korisničku uslugu, što rezultira njihovim zadovoljstvom i ponavljanjem poslovanja. Nakon što vaši kupci shvate da u vašim društvenim računima postoji stvarna osoba koja je spremna i spremna odgovoriti na njihova pitanja, često će tamo krenuti prvi put i spremiti vašu kompaniju dugotrajan telefonski poziv.
Vaše je poslovanje jedinstveno, a društveni mediji svestran je alat koji možete koristiti kako god smatrate prikladnim. Ne morate se u skladu s mišljenjima i savjetima drugih, već se fokusirati na to koji su vaši ciljevi i kako vam društveni mediji mogu pomoći u stvaranju inovativnih načina za njihovo postizanje.
Zaključak
Ukratko, pravilno korištenje kanala društvenih medija zapravo može otvoriti nevjerojatno nove uzbudljive mogućnosti za vaše poslovanje. Međutim, ova je industrija zaokupljena prevarom i hiperbolom i želite biti sigurni da imate realna očekivanja.
Imajte na umu da jednostavno imati račune na društvenim mrežama ne znači da će itko primijetiti da su društvene kampanje duga igra s malim kratkoročnim novčanim nagradama, da brojanje sljedbenika može biti smišljeno mjerenje uspjeha i da vam ne trebaju uvijek skupe marketinška tvrtka biti uspješna na društvenim medijima.
Krediti za fotografije: Liz West, TW Collins, Shane Gorski i Sean MacEnteeest.
