5 savjeta za bolje pregovore o slobodi
Svaki freelancer mora ovladati i vježbati umijeće pregovaranja. Od klijenata koji se žele prebaciti na postupak, razgovarati s nekim u određenom stilu dizajna ili stila sučelja za projekt, a raditi samostalno uključuje neprestane pregovore.
Neki od nas su spretniji u pregovorima nego drugi. Ali čak i ako to nije prirodni talent za vas, postoje neki načini da poboljšate svoju vještinu tako da se osjećate sigurnije ulazeći u ove razgovore s klijentima.
Istražite dizajnerske resurse
1. Zapišite ključne ciljeve ili ciljeve
Sa svakim pregovaranjem trebali biste pokušati nešto postići. Prije nego što započne razgovor, poželjno je znati točno što trebate postići. Započnite s pravljenjem popisa ključnih ciljeva. Uključite sve bočne ciljeve koji se odnose na glavnu ideju.
Ovo se odnosi na pregovaranje o određivanju cijena ili projekta, kao i o prodaji određene vrste dizajna ili koncepta klijentu. Trik je zapamtiti da je svako pregovaranje vježba rješavanja problema. Evo nekoliko stvari koje morate imati na umu:
- Ne dopustite da se nepredmetna pitanja zapriječe postavljenim ciljevima.
- Ako se tema pomakne, u redu je to staviti na stol i zakazati drugi put za razgovor o tom pitanju.
- Pregovori se mogu pojaviti kada to najmanje očekujete. Uvijek budite spremni stvoriti sigurnosnu kopiju ideja ili dizajna s klijentima.
- Sjetite se za koga radite i ne dopustite da vam osobne preferencije ometaju napredak.
- Prodaj pogodnost. Što će klijentu učiniti od toga da radi na način na koji vi predlažete? Provjerite je li im to jasno priopćeno.
- Držite pri ruci popis svojih ciljeva i pripazite na njega tijekom pregovora ako trebate. Ne želite zaboraviti nijednu ključnu točku.
- Postavite vremensko ograničenje za razgovore koji uključuju složena pitanja kako bi se obje strane zadržale na zadatku.
2. Naoružajte se informacijama
"Jer mislim da je tako", rijetko će biti fraza koja pomaže uvjeriti nekoga drugog da je vaša ideja prava. Kada tijekom pregovora radite s nekim drugim, važno je imati prave informacije i podatke za vaš slučaj.
Ovisno o čemu govorite - novac u odnosu na tehniku dizajniranja - potrebne su različite podatkovne točke. Vjerojatno biste trebali stvoriti nekoliko razgovora za svaku vrstu pregovora.
Za stil dizajna:
- Pokažite trendove i upotrebljivost.
- Istraživanje iz studija ili članaka.
- Primjeri web stranica koje klijent stvarno može vidjeti.
- Informacije o fokusnim grupama
- Koncepti ukorijenjeni u dokazanoj teoriji dizajna.
Za cijene i plaćanje:
- Usporedne cijene za industriju ili konkurenciju.
- Standardne prakse za obradu plaćanja.
- Pismeni ugovor s uvjetima, uključujući kaznene kazne.
- Podjela vašeg vremena ili troškova.
3. Pripremite i ponesite vizualna pomagala
Kada je u pitanju prodaja dizajnerskog projekta, važno je da vjerovatno možete vizualizirati informacije i ideje na način koji vaš klijent ne bi mogao. Uklonite taj dio problema jasnim vizualnim prikazima koji će vam pomoći da ilustrirate svoje poene.
Ovo može potrajati malo više vremena na prednjem kraju, ali nešto što ćete naći vam dugoročno štedi vrijeme. (Ako radite puno sličnih projekata, mnoga su vizualna pomagala višekratna.)
Važno je "pokazati, ne reći" tijekom rada s klijentima kako bi mogli što prije doći na istu stranicu sa idejom dizajna. Bit će manje zbrke u pogledu očekivanja i konačnog proizvoda i otpočetka ćete znati da vi i klijent vizualizirate isti krajnji rezultat.
Ne samo da će vam vizualna pomagala pomoći u prodaji dizajna, već pružaju dodatni sloj zaštite za vas na kraju projekta, jer je klijent vidio što očekuje. To je win-win.
4. Budite spremni dati i uzeti
Nemojte ulaziti u pregovore misleći da ćete otići kao pobjednik. Pregovaranje s klijentom ne bi trebalo biti situacija tipa win-lose. (To će rezultirati dugoročnom borbom s klijentom.) Obje strane trebaju se udaljiti osjećajući se kao da će dobiti ono što im treba od veze.
Tako da morate biti spremni malo popustiti. To se odnosi na svaki pojedinačni pregovor i na vaš rad u cjelini. Pojavit će se neki klijenti koji vam samo kažu da učinite ono što mislite da je najbolje, a oni će vam se nasmiješiti, platiti i krenuti dalje. Drugi će biti puno više ruku na svakom koraku. Budite spremni uravnotežiti obje vrste klijenata.
Istovremeno će se tijekom svakog projekta odvijati manji pregovori. Pogledajte, primjerice, novi dizajn web stranice. Vaš klijent želi web stranicu s jednom stranicom, ali znate da to ne mora nužno raditi za sav sadržaj koji želi upotrebljavati. Što radiš?
U tom trenutku postaje razgovor o tome koje mogućnosti postoje. Možete se zalagati za dodavanje stranica u okvir ili za sažimanje sadržaja. Ali na kraju dana vjerojatno ćete morati raditi bilo koju opciju koja klijent želi. Pokušajte razmišljati o kreativnim rješenjima koja mogu poboljšati web stranicu i održati klijenta zadovoljnim. (U ovom slučaju to može dodati stranice koje povezuju, ali nisu dio navigacije, tako da web mjesto i dalje ima osjećaj na jednoj stranici.)
5. Znajte svoju tipku
U svakom pregovaranju postoji tačka koju nećete prijeći. To može biti minimalni iznos koji ste spremni prihvatiti kao plaćanje za projekt ili broj revizija dizajna. Morate znati o čemu se radi i ne dopustiti sebi da vas pregovaraju kada je riječ o probijanju vašeg posla.
Kao opće pravilo. Ne biste trebali obavijestiti drugu stranu gdje je ta linija. Zatražite malo više od onoga što vam je potrebno da se slomi, ali nemojte pretjerivati.
Ako ste pošteni, pošteni i spremni raditi s klijentima, nada se da nikada nećete stvarno doći u situaciju da se utvrdi prekretnica. Ali ako to učinite, morate znati što ćete učiniti. Otići? Popustiti? Razmislite o tome prije nego što započne razgovor.
Zaključak
Pregovori su često jedna od onih stvari koje slobodnjaci preziru. Izrada uvjeta ili cijena mogu biti naporna. Ali razmislite o tome kao što radite s klijentima na izboru dizajna. (Koristite sve iste tehnike.) Što više razmišljate o pregovaranju i što više vježbate te vještine, postajat ćete ugodniji.
Freelancing 101 je povremena serija koja pomaže sve većem broju freelancera na tržištu. Bez obzira jeste li dizajner, pisac, programer ili nosite više šešira, dijelit ćemo savjete, resurse i ideje kako bismo vam pomogli da najbolje iskoristite svoj mali posao. Želite li znati nešto posebno? Javite mi na [zaštićen e-poštom].
Izvori slika: hjl, Daragh O'Toole, ma_ru_yi, Valerie Beeby i dhendrix73 .
