Ovisnost o UX: Zašto je Pinterest toliko nevjerojatan
Danas ćemo ispitati vrlo specifičan primjer dobrog dizajna i razgovarati o tome što ga čini tako uspješnim. Uz put ćemo otkriti važnost dobrog dizajna i kako strukturirati iskustva koja će korisnike pretvoriti u ovisnike.
Usredotočit ćemo se na Pinterest i izvršiti ozbiljnu dubinsku analizu kako bismo vidjeli zašto ova naoko generička ideja stoji tako daleko od konkurencije. Krajnji zaključci dovest će vas do dizajnerskih iskustava koja će vaši korisnici apsolutno voljeti.
Lame ideja
Zamislite da sam vam došao 2010. godine s onim što sam smatrao sjajnom idejom. Uvjeren sam da bih mogao uspjeti i potrebni su mi samo neki investitori koji bi pomogli da se stvari skrenu s temelja.
Budući da ste oprezan osoba koja me zanima, pitate se za moju ideju. Što je? Kako radi? Moj odgovor: stranica o društvenim knjigama. Izradit ću web stranicu na kojoj se ljudi mogu prijaviti i spremiti veze. Cue zaštitnički popušta. Bez sumnje biste me obavijestili da je ova ideja samo ne jedinstvena i da će zasigurno propasti. Kako sam mogao preuzeti Delicious i ostale divove koji bilježe oznake?
Imam veliku ideju: koristit ću slike. Korisnici će moći zgrabiti bilo koju sliku s bilo koje web stranice, spremiti je na svoj račun i podijeliti je s drugima.
Još jednom, svojim najboljim, pomalo odvraćajućim tonom, obavijestili biste me da Google pretražim "bookmarking" i zabilježim bezbroj stranica poput FFFFOUND! i Ember koje već naseljavaju ovo tržište. Možete me čak usmjeriti na popis 10 popularnih servisa za knjiženje slika, objavljen 2010. godine, kao dodatni dokaz da je moja ideja potpuno neoriginalna.
Priča o ne tako hvalom uspjehu
U svojoj osnovi, Pinterest je gotovo identičan konceptu stranica na gore navedenom popisu: jednostavna usluga vizualnog označavanja s jakim naglaskom na dijeljenju. Ne mogu si ne pogledati klimu konkurencije u kojoj je Pinterest rođen i divim se tome kako se istaknuo kao jasan lider u kategoriji.
Pa zašto se Pinterest u posljednje vrijeme zapalio? Ako je to jedan od bezbrojnih usluga knjižnog označavanja, kako je u svijetu privuklo preko 1, 5 milijuna korisnika tijekom "privatne" beta verzije? Kako je moguće oboriti desetine milijuna pregleda stranica tjedno i procjeniti da tvrtka vrijedi oko 200 milijuna dolara?
Zašto je to uspjelo?
Tajna uspjeha Pinteresta nevjerojatno je važna. U vremenu u kojem su društveni mediji industrija koja vrijedi više milijardi dolara, doista uspješna formula je sveti gral.
Nema sumnje da je nekoliko dijelova zagonetke Pinterest-a, ali ono na što ćemo se danas fokusirati je dizajn. Kako se Pinterest ne samo što se odvojio od dizajna, nego je zapravo nadmašio ono što su radili svi i stvorio nešto što će privući korisnike na potpuno novoj razini?
Rješavanje izgleda s različitim veličinama slike
Jedan od glavnih aspekata koji Pinterest razlikuju od ostalih usluga knjižnog snimanja društvenih slika jest taj da u potpunosti promišljaju kako slike treba predstaviti korisniku.
Cilj je jednostavan, u idealnom slučaju želite da vaši korisnici razmjerno lako pregledavaju stotine ili čak tisuće slika. Ako korisnik zahtijeva previše napora, gubiš njihov interes. Ako je to bez napora, pažnju ćete usmjeriti na sadržaj.
Jedan važan korak u ovoj bitki bio je izgled stila „zidanje“, prilično nedavni trend u web razvoju nazvan po dodatku jQuery Masonry. Pinterest koristi svoje skripte za to, ali koncept je isti.
U osnovi, izgled zidarskog stila stvara najučinkovitije iskorištenje prostora s obzirom na različite visine slike. Savladava prepreke prošlih izgleda i uzima u obzir vertikalnu visinu prilikom postavljanja slika, stvarajući tako super tijek, zagonetni tok slika na stranici.
Pinterest nije jedina usluga knjižnog snimanja slika koja je isprobala ovaj izgled. Natjecatelji poput Image Spark također su imali integrirane nacrte zidanja. Očito, ovoj zagonetki mora biti više.
Zbirka paginacije
Osim što je maksimizirao učinkovitost izgleda bez žrtvovanja kvalitete slike ujednačenim obrezivanjem, Pinterest tim je uspio identificirati još jedan temeljni problem postojećih formata galerije slika: stranica je bol.
Web stranice vole paginaciju jer povećava njihov prikaz stranica (više pregleda = više novca), ali kao korisnik to sisa: pomaknite se prema dolje, kliknite gumb "sljedeći", pričekajte da se učita nova stranica, pomaknite se prema dolje i ponovno pritisnite gumb ... zatim u nekom trenutku shvatiš da se želiš vratiti i pronaći određenu sliku ili stranicu i milijun puta pritisneš taj gumb za povratak dok ga ne nađeš.
Da bi riješio ovaj problem, Pinterestov tim izgledao je na beskonačno pomicanje, uredan mali trik koji automatski učitava više sadržaja dok korisnik pogodi ovo dno stranice, omogućujući pri tom prilično nesmetan postupak pregledavanja.
Paul Irish još od 2008. stvarao je i distribuirao beskonačne dodatke za pomicanje. Savjet na toj web lokaciji kaže da se koristi beskonačno pomicanje kada:
- Zadržavanje korisnika je važno i klik na "Sljedeća stranica" prepreka je upotrebljivosti.
- Cijeli raspoloživi sadržaj prevelik je da bi se prikazao na početnom učitavanju.
- Sadržaj je dostupan u paginiranim dijelovima: rezultati pretraživanja, postovi na blogovima, popisi proizvoda i značajke portfelja.
To savršeno opisuje okolnosti usluge knjižnog snimanja društvenih slika, čineći Pinterest glavnim teritorijem za primjenu ove tehnike.
Zidarstvo + Beskonačno pomicanje = magija
Izgled zidarskog stila i beskonačno pomicanje spojili su se u jednu ideju u našoj glavi, ali započeli su kao dvije odvojene tehnologije. Sastavljajući ih, čini se, uistinu stvara ovisnost.
Ako na trenutak sumnjate u to, zaustavite se Pinterestom i počnite se pomicati. Ono što slijedi je neki neobični oblik putovanja vremenom, gdje se na mjestu zaustavite na brzinu i zavirite tamo gdje nije prošlo solidno vrijeme. U tom trenutku zaboravljate na korisnička sučelja i kontrole, jednostavno apsorbirate sadržaj dok tisuće prekrasnih slika klizi po, a kontroliraju vas jednim prstom.
To je zaista privlačno iskustvo koje naprosto ispuše mnoge modele interakcije s korisnicima u prošlosti. Zanimljivo je primijetiti da Facebook News Feed, epitet ovisnosti o web stranicama, koristi beskonačno pomicanje. Nadalje, nove stranice Timeline sada kombiniraju ovu tehniku s izgledom zidanih stilova s dva stupa. To je privlačno ljudima, očekujte da će ove dvije tehnike vidjeti puno više u sljedećoj godini.
Nepobediv sadržaj
Modeli fantastične interakcije ne znače ništa ako nemate sadržaj na kojem ih možete sigurnosno kopirati. Da bi se Pinterest doista pojavio, trebalo je ispuniti dva uvjeta: sadržaj mora biti sjajan i morao je biti u tonu.
Ova dva cilja su zapravo oprečna. Najbolji način da dobijete puno sadržaja je da otvorite svoju web stranicu za javnost, što je ujedno i najbolji način da osigurate da je vaša web lokacija puna sranja.
Pinterest je odlučio zadržati privatnu beta tijekom dužeg razdoblja, pažljivo kontrolirajući pozivnice. Iskreno nemam pojma kako su to riješili, ali temeljna skupina onih koji su ih rano usvojili zaista je postavila pozornicu Pinterestu u pogledu očekivanja identiteta i kvalitete.
Posebno, u ranim danima, niste mogli poreći snažnu, jedinstvenu osobnost kakvu je činilo da zajednica Pinterest-a ima. Činilo se da svaka slika na web mjestu curi sa stilom. Umjesto da prosipate hrpe smeća kako biste pronašli dragulje, bili ste predstavljeni val za valom prekrasnih ideja dizajna interijera, DIY projekata i slično. Što me dovodi do moje sljedeće točke: ciljane baze korisnika.
Ženski dodir
Usluge društvenih knjižnih oznaka, iz bilo kojeg razloga, tradicionalno su prilično nervozne. Vizualna priroda usluge privlači dvije vrste ljudi: dizajnere i dečke koji žele spremiti slike djevojaka koje su obično određene vrste. Stoga su ove usluge obično ispunjene neobičnim spojem lijepih primjera dizajna i erotskih fotografija. Ne vjerujete mi? Provedite dvadeset minuta na FFFFOUND-u! i bit ćete vjernik.
S druge strane, Pinterest je zapravo pronašao publiku uglavnom sa ženama. Kako se baza korisnika brzo širi, ljudi svih vrsta slijevaju na Pinterest i „prikvače“ sve vrste sadržaja, ali početna baza sadržaja bila je uglavnom materijal Etsy stila koji je odišao ženskim stilom jednostavno nije pronađen u drugim sličnim usluge.
Žene su pronašle Pinterest i koristile ga za spremanje recepata, prikupljanje ideja za odjeću i izradu popisa proizvoda za uređenje doma. Pinterest je ovu ogromnu potencijalnu korisničku bazu iskoristio i iskoristio kao osnovu za svoju osobnost. Jučer sam razgovarao s netehnološkom prijateljicom koja je, doduše, još uvijek "izmučena" kad je muškarac prati na Pinterestu jer to vidi kao žensku mrežu.
Na kraju se to pokazalo kao vrlo moćna strategija koja se isplatila sadržajem s kojim se više nitko ne može približiti. I opet, ljudi na Pinterestu će morati budno pratiti svoju publiku i evoluirati sa svojom korisničkom bazom. Njihov rast već ih vodi od vrlo specifične ponude do one koja je općenitija i široka.
Čvrsta metafora koja potiče dijeljenje
Završna stvar o kojoj želim razgovarati u vezi s uspjehom Pinterest-a je malo dublje u interakcijskom modelu od rasporeda površina i tehnika pomicanja. Način na koji su strukturirali postupak naplate usluge i društveni sloj još je jedan genijalan potez koji pomaže da usluga bude jaka.
Metafora iza Pinterest-a odmah je razumljiva i prilično uhvatljiva za raspravu. Ideja je da je Pinterest vaš "virtualni pinboard". Stvorite različite "ploče" i dodijelite im kategorije, a zatim upotrijebite oznaku ili glavni feed kako biste "prikvačili" stavke na vaše ploče. Ostali korisnici mogu nakon toga pratiti ploče od korisnika koji im se sviđaju i primati vlastiti tok sadržaja prilagođen njihovim specifičnim ukusima.
Ono što se ljudi zakači postalo je vruća tema za raspravu koja obećava novi uvid čak i u misli onih koje već dobro poznajete. Na primjer, koristio sam Pinterest račun svoje supruge za ideje o darovima u vrijeme Božića. Također pomaže onima koje želite znati bolje. Kad pozove drugog bračnog para na večeru, moja supruga provjerava Pinterest račun druge djevojke da vidi u kakvim vrstama hrane par uživa.
Jednostavno
Već smo razgovarali o tome kako je Pinterest stvorio nevjerojatan izvor za pronalaženje nadahnuća, ali da bi ljudi mogli stvarno koristiti vašu uslugu prikupljanja digitalnih sadržaja, morate činiti posao prikupljanja i dijeljenja sadržaja gotovo jednostavnim zadatkom.
Jedan od načina na koji su to učinili (osim knjižne oznake) je preuzimanje Twitter ideje "Retweet". Svaka stavka u određenoj struji klina može se svidjeti, komentirati i, što je najvažnije, ponoviti.
To stvara sustav u kojem je prikupljanje super jednostavno i potiče puno i puno prikvačenja. Postoji čak i stranica s opisom Pin etiketa, tako da svi mogu naučiti lijepo igrati zajedno.
Zaključak
Pregledavajući internet, nailazimo na bezbroj primjera fantastičnih ideja koje su pokvarene lošom izvedbom. Pinterest ovo okreće glavom predstavljajući prilično općenitu ideju koja djeluje izuzetno dobro zbog zadivljujuće izvedbe.
Pinterest uspijeva na nekoliko slojeva interakcije. Prvo, maksimiziraju svoju prezentaciju sa zidovima poput rasporeda i drže vas zainteresiranim satima uz beskonačno pomicanje. Zatim su pažljivo ciljali i stvorili vrlo specifičnu korisničku bazu koja je ujedno bila i potencijalni potencijalni izvor korisnika i prilično neiskorišteno tržište na ovom prostoru. To je dovelo do čvrstog temelja svakodnevnog sadržaja koji je definirao sam Pinterest identitet. Konačno, ispod svega je odmah razumljiva metafora i platforma dijeljenja koja je opako viralna i nevjerojatno jednostavna za prikupljanje i korištenje.
Svi ti faktori zajedno stvaraju dobitnu formulu za nepobitno ovisničko korisničko iskustvo. Bez obzira na to volite li je ili mrzite, to je nebitno, istina je da se Pinterest okreće i drastično povećava korporativnu vrijednost. Stoga služi kao važna lekcija koju kao dizajner jednostavno ne smijete zanemariti.
