Dizajnerska dilema: što je previše grubo kad dođe do plaćanja?
Nitko doista ne zna točan razlog zbog kojeg ljudi ne žele platiti za dizajn. Postoji li samo neka unutarnja mržnja prema kreativcima? Jesu li bili najviše klijenata djeca u školi koja su nam to rekla učitelju jer smo crtali po svojim bilježnicama, umjesto da bilježimo Algebru, što je, kao što sada znamo, korisno u svakom budnom trenutku?
Atara P. piše: "Moja dilema je više pitanje o metodi koju sam nedavno koristio da bi klijent koji ne reagira na plaćanje platio, a ako je to taktika u redu?" Zvuči ukusno i zlo! Pogledajmo sve, pa nam se pridružite dok prolazimo u još jednu Dizajnu dizajna, pomažući odgovoriti na vaša pitanja, upite i nedoumice oko mutnog svijeta dizajna ...
Klijent koji nije plaćao uopće nije klijent!
"Moj kontakt u tvrtki bio je prijatelj prijatelja", nastavio je Atara, "koji je bio zadužen za dizajn koji sam stvorio. Bilo je razumno raditi, a kad je posao bio gotov, tražila je moju adresu da mu dam ček, a ja sam ga rado poslala, vjerujući da je ček bio u pošti. Kad je nisam dobio nakon nekoliko tjedana, ponovo sam joj je poslao e-poštom da je obavijestim. Odgovorila je da je napustila tvrtku i dala kontakt podatke za svog supervizora, rekavši da je nadzornik svjestan situacije i da ne bi trebalo biti nikakvih problema. "
„Mislite li da će klijent biti spreman riskirati da dizajneri nazovu? Ne kažem da bih ovo sugerirao kao opću praksu - samo kao nešto što ćemo zadržati u našim džepovima za one klijente iz pakla koje smo svi upoznali i voljeli. ""Kad bih stupio u kontakt s nadzornikom, prolazili bi tjedni između odgovora. Kad sam ponovno zatražio plaćanje, ona je zatražila račun koji sam napisao i poslao. Kad sam nekoliko tjedana kasnije slijedio, ona je to ponovo zatražila. Mjesec dana nije bilo odgovora, a kad sam je poslao e-poštom, obavijestila me da tvrtka unosi izmjene i da ne može izvršiti uplate s bilo kojeg računa sve dok one ne budu završene na kraju tjedna. Kao što možete pretpostaviti, nije bilo kontakta sve dok nisam ponovno poslao e-poštu, pitajući je li još uvijek u stanju platiti. Potom je usvojila novu strategiju - gotovo tri mjeseca nisam dobila nikakav odgovor na bilo koji oblik kontakta. "
„Sada sam naučio iz nekih svojih grešaka. Nisam imao ugovor da kažem kada me trebaju platiti i nisam čekao da predajem posao dok ne primim novac - uglavnom zato što su mi rekli da će ček biti na pošti i da su žurili sa dohvati oglase koje sam stvorio u časopisu koji se tiska taj tjedan. Međutim, ono što stvarno želim znati je kako bismo se kao dizajner trebali osjećati u povlačenju kaskade poput prijetnje klijentu naplatom duga. Nekoliko ljudi mi je reklo da to neće učiniti jer će ih to koštati klijenta - i slažem se. Ali ako se postavi da moram igrati kartu za kolekcije, općenito ne bih pristao raditi za njih. Iskreno, bilo mi je drago što ovaj klijent odlazi. "
"Moje drugo pitanje je ovo: nisam se morao brinuti govoreći im da ću nakon njih poslati agenciju za prikupljanje, budući da bi moj rođak koji je kolekcionar bio više nego sretan da me uputi par. Ali za mene, to nije trebalo ni tako daleko. Jednostavna izjava da sam poslao račun bila je dovoljna da sljedeći dan budem poslan e- poštom. Što biste pomislili o dizajneru koji povuče ovu karticu ako ne bi imali način da to potkrepe? Konkretnije, mislite li da će klijent biti spreman riskirati pozive dizajnera? Ne kažem da bih ovo sugerirao kao opću praksu - samo kao nešto što ćemo zadržati u našim džepovima za one klijente iz pakla koje smo svi upoznali i voljeli. "
Dakle ... U čemu je problem?
Nisam siguran zašto bi vam prijetnja naplate neplaćenog računa teško pala na pamet. Pročitajte, "Način dobri ljudi za prikupljanje od loših klijenata koji plaćaju" i vidjet ćete pravu ljutnju i iznudu klijenata. Bilo je očito da vam neće biti plaćeno lijepim pristupom, pa ste to prebacili na sljedeću logičku razinu. Plaćeni ste, a klijent mora voditi jasan kreditni zapis ... možda.
To je jedan od razloga da imamo ugovor koji određuje kada će račun biti poslan zbirkama, ali i tko će platiti naknadu agencije za naplatu koja može iznositi čak 25% ukupne fakture. Ugovor će također pisati uvjete kašnjenja u plaćanju, naknade, kamate itd. Naravno, čak ni ugovor neće držati lošeg klijenta u liniji. Ugovor drži lošeg klijenta u pravnoj liniji, ali ne i moralno.
Sud ili zbirka?
"Većina tvrtki ne voli oznaku na svom kreditu da ne plaćaju račune pravovremeno, ili uopće. To utječe na njihovu sposobnost kupnje uredskih strojeva, materijala i usluga. "Velika je zbrka oko korištenja suda ili agencije za naplatu da biste dobili plaću. Evo nekoliko jednostavnih smjernica:
Ako klijent vjeruje da niste dostavili na vrijeme, a ne ono što je zatraženo ili čak i ako smatraju da ne moraju platiti jer su odustali od projekta i osjećaju da nisu odgovorni za naručivanje posla, tada ste vi trebate ići na sud kako biste dokazali da je djelo isporučeno na temelju ugovornih uvjeta i / ili kratkog oglasa (iako biste trebali imati i jedno i drugo).
Ako budete imali sreće, sud će vam dodijeliti naknadu ... i tada morate potražiti klijenta da biste zapravo dobili plaću. U nekim se zemljama sudski nalog plaća na kraju ročišta. U Americi možete dobiti presudu, ali klijent ne može platiti čak i ako stavite založno pravo na njihov bankovni račun, kuću, automobil itd.
Presuda suda može se poslati agenciji za naplatu. Također, možete poslati zakašnjeli račun ukoliko ne postoji pitanje prihvaćenog posla i većine korištenog. Većina tvrtki ne voli oznaku na svom kreditu da ne plaćaju račune pravovremeno, ili uopće. To utječe na njihovu sposobnost kupnje uredskih strojeva, pomagala i usluga. Dakle, je li bilo loše iskoristiti svoju prijetnju, bez načina da je potkrijepite?
Naravno! Ako klijent nije odgovorio, možete se odlučiti za prikupljanje novca, ali čak i ako niste, prijetnja će vas spustiti u zatvor (poput načina Good Fellas spomenuti u povezanom članku spomenutom na početku ovaj članak).
Naravno, novi način obavljanja slobodnih poslova je ugovor, kreativni kratki upis, ispis i čuvanje svih poruka e-pošte, polaganje unaprijed, glavni korak plaćanja tijekom puta i konačna uplata prilikom dostave. Jednostavno, lako, ugodno. Ako naiđete na klijenta koji ne želi platiti prije 30 dana nakon isporuke, uzmite to kao crvenu zastavu. Bit će problema.
Pošaljite nam svoju dilemu!
Imate li dilemu oko dizajna? Speider Schneider osobno će odgovoriti na vaša pitanja - samo pošaljite svoju dilemu na [email protected] !
Speider je stvorio dizajne za Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson i Viacom, među ostalim zapažene tvrtke, i bivši je član odbora za Ceh grafičkih umjetnika i supredsjedavajući Odbora za profesionalne prakse GAG-a. Piše za globalne blogove o dizajnerskoj etici i poslovnoj praksi, a pridonio je u nekoliko knjiga o temi poslovanja za dizajnere.
Istaknuta slika © GL Stock Images
