Kako napraviti povjerljiv prvi dojam s klijentima
Kad je riječ o osvajanju novih klijenata, "samopouzdanje je ključno."
Oprostite na sitnom izrazu, ali u ovom slučaju to ne može biti istinitije. Potencijalni klijenti procjenjuju kvalitetu i profesionalizam i vas i vašeg rada na temelju njihovog prvog kontakta. Izvršavanje ovoga može značiti trošenje mjeseci preoblikovanjem slike te osobe ili čak rezultiranjem gubitkom klijenta.
Danas ćemo vam predstaviti nekoliko savjeta i tehnika pomoću kojih možete stvoriti pozitivan, trajan prvi dojam s klijentima.
Imajte Rockin 'Portfolio stranicu
Često se događa da je prvi dojam potencijalnog klijenta o vama vaša web stranica i / ili internetski portfelj. Iz tog razloga želite uložiti tonu napora kako bi vaš internetski portfelj bio najbolji što može biti.
Odaberite samo svoje najbolje djelo
Očito, prvi korak je odabir vašeg apsolutnog najboljeg posla za popunjavanje portfelja. Pažljivo odaberite posao koji vas predstavlja kao dizajnera, umjesto da jednostavno uključujete sve što ste ikada napravili. Svi smo imali te projekte koji se nisu baš dobro ispostavili kako smo namjeravali (obično je kriv klijent!), Nemojte ih loše izostaviti u potpunosti, jer oni nisu dobar prikaz onoga što obično proizvedete.
Što ako nemam dovoljno posla za pokazati?
Ako ste tek započeli sa samostalnim dizajnom, možda nećete imati nijedan "pravi posao". Moj savjet ovdje je stvoriti neke. Svi imamo prijatelje i / ili profesionalne poznanike koji bi mogli koristiti neku vrstu dizajnerskog rada, bilo da se radi o vizitkama, logotipu, web stranicama ili majicama. Obratite se tim ljudima i recite im da ćete im pomoći besplatno.
Znam što mislite: "Čekaj što !? Besplatno!?" Da, besplatno. Klijenti s plaćanjem nisu lako ako ih nemate šta pokazati, pa je u međuvremenu najbolji način za izgradnju vašeg portfelja pro-bono. Čak i ako vaš prijatelj mrzi logotip koji ste mu napravili i nikad ga ne koristi, i dalje ćete otići s portfeljem. Ne dozvolite nikome da iskoristi vašu ljubaznost, budite svjesni koliko ste vremena spremni potrošiti da im pomognete i kako planirate koristiti posao da se prodate drugim klijentima.
Inspiracija
Svaki dobar dizajner zna da nikad ne možete imati previše inspiracije. Gledajući rad drugih otvara vaš um novim mogućnostima i uči vas kako se probiti iz svog tipičnog stila. Evo nekoliko inspirativnih tutorijala o izradi web mjesta za portfelj kako biste desnu stranu mozga potisnuli u overdrive.
Smashing Magazine: Krajnji vodič za korištenje WordPress-a za portfelj
Šest revizija: Dizajnirajte minimalan i moderan izgled portfelja pomoću Photoshopa
PSD ventilator: Stvorite profesionalni dizajn portfelja u 17 jednostavnih koraka
Svjedočanstva
Posljednji način na koji možete dodati kredibilitet svom portfelj mjestu je traženje trenutnih ili prošlih klijenata da daju kratki test za prikaz na vašoj web lokaciji. Koji je bolji način da potaknete samopouzdanje nego da pokažete ažuriranu pohvalu zadovoljnim klijentima? Neke sjajne primjere kako integrirati izjave u dizajn vaše web stranice potražite u članku u nastavku.
Noupe: Trendovi web dizajna: Dizajn testimonijala
Dizajnirajte svoj životopis
Vaš životopis i portfelj idu ruku pod ruku. Kad netko zatraži vaš životopis, obično biste trebali proslijediti svoj portfelj i obrnuto. Iz ovog razloga vaš životopis bi trebao vizualno odražavati, ili čak biti integriran s vašim portfeljem. Bez obzira imate li svoju tvrtku ili ste samo Joe Smith dizajner, stvorite osobni brend koji struji preko svih razina komunikacije sa sadašnjim i potencijalnim klijentima.
Nedavno sam imao poziv za buđenje na prednjem dijelu životopisa. Kao glavni poslovni čovjek na ASU, naučio sam napraviti nastavak dosadan put. Kao rezultat toga, moj životopis bio je relativno običan dokument koji se usredotočio prvenstveno na kopiju da bi me prodao kao dizajnera. Prije nekoliko mjeseci jedan mi je klijent otkrio da je moj životopis smatrao potpuno neimpresivnim. Sigurno, radio sam za mnoštvo klijenata s velikim imenima diljem SAD-a, ali čak nije ni uzeo vremena da pročita ovu činjenicu. Samo ga je brzo pogledao i pitao se zašto dizajner pokušava prodati svoje dizajnerske vještine s dokumentom koji gotovo nije imao dizajn.
Poanta je u tome što ste dizajner i mnogi potencijalni klijenti će očekivati da će se to dogoditi na gotovo svemu što vide. Neka se vaš životopis izdvoji u hrpi hromih dokumenata programa Microsoft Word tako da pristupite projektu baš kao i bilo kojem drugom dizajnerskom poslu. Krenite u punu boju, koristite pravi izgled programa za izgled stranice i podignite fantastičnost.
Vodič za nastavak grafičkog dizajna
Za više informacija o tome kakav treba biti životopis dizajnera, pogledajte članak u nastavku (kliknite sliku).
Pismeno priopćenje
Ako ste išta poput mene, vaš prvi pravi kontakt s potencijalnim klijentima često je e-pošta. Iz tog razloga, jednostavno ne mogu naglasiti da biste trebali stalno raditi na poboljšanju svojih pismenih komunikacijskih vještina. To uključuje ne samo izbjegavanje gramatičkih grešaka i pravopisnih pogrešaka, već i fokusiranje na jasnoću vaše poruke. Uvijek budite sigurni da su vaše ideje i glavne točke organizirane na logičan, jednostavan način. Ako imam više bodova koje želim preusmjeriti na klijenta, gotovo uvijek koristim popisne liste kako bi moja poruka kristalno bila jasna u što je moguće manje riječi.
Uvijek razmislite o mediju komunikacije prije nego što počnete pisati. E-poruke mogu biti škakljive. Ton treba biti profesionalan, ali opušten; formalna, ali pristupačna. Kad je to moguće, izbjegavajte korištenje industrijskog žargona i budite sigurni da definirate sve zbunjujuće pojmove. Kvote su da vaš klijent neće znati što dovraga kažete ako se počnete svađati oko prilagođavanja backkend PHP API-ja. Neka bude jednostavno i genijalno. Izrazite želju za radom s pojedincem, istovremeno izražavajući snažan osjećaj povjerenja u svoju sposobnost da možete obavljati posao koji im je potreban.
Gramatička skola
Uprkos tome, veliki dio sigurnog zvuka ispravlja tehničke stvari. Evo nekoliko resursa koje koristim za stalno poboljšavanje pisanja.
Potaknite pisanje
Gramatička djevojka
Usmena komunikacija
Dvije glavne vrste usmene komunikacije su razgovori licem u lice i telefonom. Bez obzira s čime se bavite, zapamtite da ste prodavač. Znam da je to grozno, ali ako je vaš položaj takav da pokušavate osvojiti više posla, moj prijatelju, u prodajnoj industriji.
Vaš početni kontakt može postaviti ton za cijeli vaš radni odnos. Kao i u svojoj pisanoj komunikaciji, usredotočite se na prijateljstvo. Vrsta profesionalaca koji imaju novac za zaposliti dizajnera obično vide dizajnere kao pomalo čudne i "vani" i ugodno se čude kad upoznaju inteligentne, zemaljske pojedince.
Obucite se kao da to mislite
Ako ste samostalni dizajner, vjerojatno ste se pomirili s kupnjom odijela (suočimo se s tim, nema šanse da ga već imate). Iskreno, za prosječni sastanak jedan na jedan klijenta nema razloga za razbijanje Armanija. No to ne znači da je vaša vintage TMNT majica idealna. Pronađite sretni medij, izgledajte profesionalno, ali pobrinite se da vam bude ugodno. Ljudi mogu reći kada ste izvan svog elementa, pa izbjegavajte bilo što zbog čega ćete se osjećati nespretno.
Planirati unaprijed
Još jedna zadnja misao o stvaranju sigurnog prvog dojma. Definitivno sam naučio težak način da se unaprijed odlučim za pojedinosti poput onoga što naplaćujem po satu, kakva je moja dostupnost i kako više volim primati kreativne upute (potreban mi je sav smjer u e-pošti tako da imam jasan zapis). Ako se tim stvarima ne bavite na neki ležeran, proceduralni način, vi ste zaglavljeni u pokušaju odlučivanja kada i kako kasnije pristupiti njima. To će neizbježno dovesti do klijenta koji je šokiran apsurdnim iznosom koji želite naplatiti i koji odbija taj iznos uprkos svim dosadašnjim radima.
Nadalje, i još više, po mom mišljenju, obraćanje svih ovih podataka unaprijed čini da izgledate kao da ih "imamo zajedno". Imajući popis razumnih zahtjeva, možda čak i u sažetom fizičkom dokumentu, povećava vam vjerovanje kao pouzdan profesionalac koji zna svoje stvari i može posao obaviti brzo i zadovoljavajuće.
Kako stvoriti upitnik savršenog klijenta
Da biste saznali više o tome što biste trebali izdvojiti s klijentom unaprijed, evo još jednog korisnog članka iz Noupea.
Što ti uzimaš?
Ukratko, preporučujem vam da dobro razgledate sve točke kontakta s potencijalnim klijentima i osigurate da su profesionalna i samouvjerena koliko ih možete napraviti.
Također me zanima kako čujem vaše misli. Upotrijebite komentare u nastavku kako biste podijelili kako razmišljate o stvaranju sigurnog prvog dojma. Koji oblik komunikacije preferirate za početni kontakt? Je li vaš životopis dosadan ili ste nestali s namjerom da vas predstavlja kao dizajnera? Ako imate cool životopis, pošaljite donju vezu kako bismo je vidjeli!
