Koliko je uvjerljiva kopija vaše web lokacije? jednostavan popis u pet koraka
Kao web dizajner, vjerojatno ste navikli na opsjednutost izgledom i vizualnim izgledom svojih dizajna. A ako ste poput većine, sadržaj web mjesta je nešto o čemu ne biste trebali brinuti. Ali ako prepoznate slabu web kopiju, možete klijentu ponuditi veću vrijednost. Uočavajući velike probleme i pomažući mu da ih riješi, možete se pozicionirati kao stručnjak koji radi s njim ... a ne kao radnik koji radi za njega.
A ako znate neke osnovne principe za prepoznavanje i ispravljanje slabe kopije, ne samo da povećavate vrijednost svojim klijentima - već povećavate i svoje šanse za dobivanje. Vaša će web stranica imati jači primjerak; veća je vjerojatnost da će uvjeriti ljude da vas angažuju.
Pa kako možete znati je li kopija slaba? I što možete učiniti s tim ako jeste? Evo pet glupih pitanja koja vas mogu uputiti u pravom smjeru.
1. O kome se govori?
Tko god kopira govori o tome govori i taj . Zašto? Jer ljudi se uglavnom bave jednom stvari: sobom. Prema tome, ako želite prodati jednog čoveka o nečemu, trebate razgovarati o njemu . Njegov problem, koji možete riješiti. Njegove potrebe, koje možete ispuniti. Njegove želje, koje mu možete pomoći ostvariti.
Ako vaša kopija govori samo o vama (ili vašem klijentu), bit će privlačna samo vama. Ali ako prvo govori o vašem izgledu, a zatim o tome kako možete nešto učiniti za njega, vjerojatno će biti puno uvjerljivije.
Dobro pravilo je da bi trebalo postojati puno riječi poput "ti" i "tvoje" barem prvih par odlomaka - i relativno malo riječi poput "ja" i "ja".
2. O čemu se govori?
Mnoge web stranice govore o stvarima za koje njihovi izgledi jednostavno ne zanimaju. XKCD daje nam nedavni primjer. Smiješno je jer je istinito, ali nije tako smiješno ako ste zaduženi za oblikovanje takvih web lokacija. Nije nimalo smiješno ako je vaša web lokacija takva.
Na primjer, mnogi web dizajneri govore o svojoj "strasti" prema web standardima (strast? Stvarno? ), Njihovoj sposobnosti izrade važećeg HTML-a i tako dalje. No, zanimaju li ih izgledi za ove stvari? Vjerojatnije im je stalo do toga kako pridržavanje web standarda proizvodi web stranice koje dobivaju više kupaca, rangirajući ih više u pretraživačima; i web lokacije koje ostvaruju više konverzija radeći u svim preglednicima. Ako je moguće, pitajte svoje idealne izglede što ih zanima. Zatim prilagodite svoju poruku tome.
Imajte na umu da trebate ne samo razgovarati o prednostima koje možete ponuditi vašem potencijalnom klijentu, već i dati mu razloga da vam vjeruje . Dokaz je vrlo važan u uvjeravanju nekoga da ste dobar, siguran izbor. Tri najjača tipa dokaza su:
- Izjave. U većini slučajeva ništa nije jače od riječi zadovoljnog kupca. Ako niste sigurni kako doći do dobrih svjedočanstava, pogledajte članak Sean D'Souza, "Šest pitanja za traženje snažnih svjedočenja".
- Studije slučaja. Studija slučaja je priča o tome kako ste pomogli klijentu da postane uspješniji. Mnogi dizajneri imaju portfelje koji prikazuju puno svog prethodnog rada, ali s malo objašnjenja. Prikazivanje manje primjera, ali s više objašnjenja, obično je snažnije. (Da biste započeli pisati studije slučaja, pogledajte članak Simon Townley o toj temi.)
- Članci. Ništa ne kaže „ja sam stručnjak“ poput praktičnih, visokokvalitetnih članaka o vašem području stručnosti. U idealnom slučaju odaberite probleme koji se mogu odnositi i pokazati kako ih riješiti. Dok dajete sve više i više korisnih informacija, ljudi pretpostavljaju da znate sve više i više; a vaša se vrijednost povećava u njihovim očima. Ne morate često pisati da biste koristili ovu taktiku - čak i samo jednom mjesečno je dovoljno sve dok proizvodite kvalitetan sadržaj. Još je bolje ako se možete objaviti na web lokacijama koje su prepoznate kao autoriteti u vašem području (poput ove). Pozadine i besplatna izvješća sjajne su varijante osnovnog članka.
3. Tko vodi razgovor?
Najjača kopija ima jedinstvenu, jasnu osobnost. Nije napisano kao da se odbor obraća široj publici. Umjesto toga, zvuči kao da se jedan predstavnik obraća određenom položaju. Vaša bi se kopija trebala točno čitati kao da vodite razgovor s kupcem o njegovim potrebama - o tome kako ih riješiti.
Nažalost, ovaj stil pisanja koristi nekoliko tvrtki. Na neki način to predstavlja izazov za slobodnjake. Osjećamo se kao da moramo zvučati “profesionalno” i “impresivno” - i mislimo da to znači koristiti isti stil kao i većina korporativnih web stranica. Govorite kao oksfordski profesor koji piše disertaciju. Recite "poluga" ili "iskoristiti" umjesto "koristiti". Ali koliko privlačan smatrate taj jezik? Oh, mislite da zvuči pompozno i glupo? Prokletstvo ima. Dakle, govorite prirodno, kao što sam i sada. Savjetujte svojim klijentima da učine isto. Ako se usude, to će znatno povisiti njihovu stopu odgovora.
4. Kako započinje?
Vjerojatno već znate da će vaš potencijalni čovjek donijeti odluku u roku od nekoliko sekundi od otvaranja vaše web stranice: ili ostati i pogledati, ili zatvoriti i krenuti dalje. Nakon toga imate još samo nekoliko sekundi da ga nagovorite da se drži dovoljno dugo da se pretvori.
Iako postoje očita razmatranja dizajna koja utječu na odluku vašeg potencijalnog kandidata, glavni je faktor naslov. Prvo je što vaš potencijalni klijent čita - i ono što piše odlučuje hoće li nastaviti s kopijom ili ne. Stoga je nesumnjivo da naslov treba biti što uvjerljiviji. Ipak, mnogi dizajneri se slažu sa velikim ljubaznim dočecima koji doista ne govore potrebama ili željama potencijalnih klijenata.
Kako ćete znati je li naslov dobar - bez stručnosti za kopiranje i bez oslanjanja na vlastitu (možda nepouzdanu) intuiciju? Postoje četiri jednostavna pitanja koja možete postaviti. Ako je odgovor "ne" jednom ili više, naslov je slabiji nego što bi trebao biti:
- Je li korisno? Da li nudi ili implicira jasnu korist za vašeg idealnog kandidata (a ne nekog drugog) ako nastavi čitati? Govori li to o pitanju koje mu je najvažnije - pitanju koje je došao na vašu stranicu da riješi? Naslovi koji počinju sa "kako" ili "zašto" obično su vrlo uspješni, jer podrazumijevaju da će kopija biti korisna.
Na primjer, naslov Zašto većina novih web-mjesta uspije, vjerojatno će biti vrlo zanimljiv nekome tko razmišlja o izgradnji nove web stranice. Želi uspjeti - pa zaista želi znati kako izbjeći da bude jedan od "većine" koji ne uspije! Ali možemo to učiniti još jačim dodavanjem više korisnosti: zašto većina novih web lokacija ne uspije… i kako osigurati da vaše ne bude.
- Je li hitno? Dobiva li vaš potencijalni čovjek da čita dalje pozivajući se na svoj osobni interes? Da li sugerira neki nepoželjni ishod ako odmah ne pročita što imate za reći? Ili kakav poželjan ishod ako ga ima?
Hitnost često dolazi s korisnošću, ali možete je povećati pokušavajući pronaći najjači način da kažete ono što želite reći. Na primjer, naš naslov može se činiti hitnijim dodavanjem malo vizualnih slika: Zašto se većina novih web stranica trbuhom za dlakom podiže… i kako zadržati svoje u pokretu. Provjerite thesaurus.com ako ste zaglavili. To je ono što radim.
- Je li ultra-specifičan? Specifičnost povećava i vjerodostojnost i faktor radoznalosti naslova. Kao, puno . Pogledajte što se događa kada dodamo neke specifičnosti našem zamišljenom naslovu: Zašto 78% novih web mjesta trbuhom za kruhom… i kako zadržati svoje mjesto u pokretu.
Ta brojka je prilično intrigantna, zar ne? "Većina" bi mogla značiti mnogo stvari ... a sumnjamo da je vjerojatno malo pretjerivanje. Ali 78%? To je očito brojka koja se temelji na nekakvom istraživanju. Sigurno je provedena studija da bi se to utvrdilo. Puno smo skloniji vjerovati da to ide izravno. Osim toga, prilično je visoka! Ne samo da stvarno želimo znati zašto toliko web stranica ne uspijeva, već također shvaćamo da su izgledi protiv nas ako ne čitamo kopiju.
Ali pričekaj - ima još! Količine specifičnosti: možemo dodati još kako bismo dobili još više vjerodostojnosti i znatiželje. Ovako: Zašto se 78% novih web stranica trbuhom u roku od 18 mjeseci ... i tri jednostavna koraka kako biste održali svoju vezu. (Primjetite kako sam također dodao faktor korisnosti specificirajući "jednostavne korake".)
- Je li jedinstven? Nije važno koliko je naslov, hitan ili ultra-specifičan ... ako ne govori nešto što vaši potencijalni korisnici nisu čuli prije. Na primjer, ako je opće poznato da 78% web stranica ne uspije u prvih 18 mjeseci, naš naslov nikada neće donijeti velik utjecaj. Još gore ako svi znaju koja su tri koraka potrebna da se to izbjegne. (Usput, sve je ovo potpuno izmišljeno - mislim da 78% web stranica ne uspije i ne znam tri načina kako to izbjeći!) Stoga provjerite imate li jedinstveni kut. Budite sigurni da znate što kažu vaši konkurenti - tako da možete reći nešto drugačije.
Ako vas zanima što više znate o pisanju magnetskih naslova, pogledajte izvrsnu seriju udžbenika Briana Clarka o Copybloggeru.
5. Kako se završava?
Sandy Blum je rekla: "Otvorite sjajan početak i sjajan kraj ... i stavite ih što je moguće bliže! Sada znate kako izgleda sjajan početak - pa što čini sjajan završetak?
Zaista prilično jednostavno. Nakon što ste se uključili u posao, razgovarali o njegovim problemima i dokazali kako ih možete riješiti, morate napraviti ponudu . Recite mu točno što biste željeli učiniti za njega - i što on mora učiniti da prihvati. To u pravilu znači poticanje da vas kontaktira. Pri tome se obavezno pridržavajte tri vitalna pravila za postizanje dobrih stopa pretvorbe:
- Pojasni to. Sad kad je vaš potencijalni čovjek uvjeren da želi zadivljujuću korist vaših usluga o kojima je upravo saznao, morate biti sigurni da u njegovu umu nema apsolutno nikakve sumnje kako to učiniti. Dajte snažnu ponudu i upišite jasan poziv na akciju. Provjerite počinje li CTA glagolom (radnjom); pazite da ga potiče da ne odgađa; i pobrinite se da koristi jezik koji očekuje. Stari klasik, Kliknite ovdje da me kontaktirate sada je još uvijek teško pobijediti u pogledu neobrađenih stopa pretvorbe.
- Učini to lakšim. Začudo, puno tvrtki (uključujući i web dizajnere) još uvijek na svojim web stranicama nude samo brojeve telefona i adrese e-pošte. Svakako ih trebate uključiti, jer će ih neki potencijalni klijenti htjeti iskoristiti. Ali, kontaktni obrazac za linijski kontakt olakšava potencijal pretvoriti. To također potiče trenutno djelovanje; čime se povećavaju stope konverzije. Ipak budite sigurni da tražite samo podatke koji su vam apsolutno potrebni. Ljudi su vrlo skloni popunjavanju obrazaca koji traže informacije koje očito nisu potrebne.
- Neka bude ne-pametno. Izgledi su koji će se pretvoriti ako doslovno ne mogu izgubiti. Čak štoviše, ako imaju naknadu bez obveza. Snažne garancije, besplatni pokloni i slično uvijek će povećati stopu konverzije. Malo dizajnera nudi bilo kakvu vrstu jamstva - možda zato što ne žele iskoristiti. Ali to svakako vrijedi razmisliti. Slično tome, iako mnogi dizajneri nude besplatne početne konzultacije (teško je ne sudjelovati u prodajnom procesu), neki od njih to smatraju jedinstvenom pogodnošću. Umjesto da razgovaramo o besplatnom početnom savjetovanju, zašto ne biste preuzeli postojeći postupak evaluacije i pretvorili ga u kontrolni popis - a zatim ponudili besplatnu reviziju web mjesta vrijednu 97 dolara ili slično?
Zaključak
Ovo nikako nije posljednja riječ o uočavanju (i pisanju) jake kopije. To je samo uvod u neke od osnova. Ali trebalo bi vam dati dobra načela na koja se možete osloniti - načela koja možete koristiti da biste dodali vrijednost svojim uslugama i dodatnu oomphu vlastitoj web stranici. I hej, ako vam to uspije, ima puno toga za naučiti. Pratit ću komentare ovdje, pa slobodno postavite pitanja ili provjerite moju web stranicu za puno više informacija o pisanju bolje i uvjerljivije kopije.
Kao članak? Obavezno provjerite biološku stranicu autora.
