Vodič za početnike o emocionalnom sučelju za početnike
Govorimo o dizajniranju nečega što se emocionalno povezuje s korisnikom. Ta veza može biti ključna komponenta u uspostavljanju povjerenja i relatabilnosti. Puno je teže nego što zvuči. Postoji toliko mnogo stvari koje treba uzeti u obzir. Emocije su široke, složene i često vrlo teško utjecati ili se promijeniti.
O tome ćemo razmišljati danas. Što je emocionalno (ili emocionalno) korisničko sučelje? Kako možete stvoriti korisničko sučelje koje zapravo evocira tu emocionalnu povezanost? I je li to nešto što biste trebali pažljivije razmisliti u svom sljedećem dizajnerskom projektu?
Istražite dizajnerske resurse
Što je emocionalno (emocionalno) korisničko sučelje?
Naši adrese e-pošte, tekstovi i profili na društvenim mrežama predstavljaju pogled u svijet emocionalnog sučelja. Naša svakodnevna komunikacija ispunjena je sitnim licima koja pomažu drugima reći točno ono što osjećamo.
Emotivno korisničko sučelje je novi sveti gral dizajna web stranica. To je kombinacija vrlo korisnog sučelja i povezuje se s ljudima na visceralnoj razini. Bez obzira radi li se o užitku ili radosti ili strahu ili ljutnji ili tuzi, ljudi osjećaju niz stvari tijekom interakcije s dobrim dizajnom.
Ne postoji ništa gore od dizajna u kojem korisnik ništa ne osjeća. (Jer ih to ne zanima.)
Postoji niz emocija koje treba razmotriti, a korisnici mogu prolaziti kroz nekoliko faza tijekom interakcije. Važno je zapamtiti da emocionalni dio jednadžbe dolazi zbog sadržaja i dizajna; to je dio priče koju pričate. Korisničke emocije ne bi trebale proizići iz direktne upotrebe web stranice ili aplikacije (kao što je frustracija zbog nečega što ne radi ispravno).
Kao što znate, svi smo prilično složeni. Korisnicima može biti teško reći točno što osjećaju i jesu li emocionalne veze ispravne. Ali postoje neke teorije koje vam mogu pomoći.
Prava emocija
Sherine Kazim, generalna direktorica dizajnerskog iskustva za Huge, razvila je kolo emocija temeljeno na emoji-ju temeljeno na kotaču iz 1980. o kojem danas mnogi dizajneri razmišljaju. Kotač je kombinacija standardnog kotača u boji i dodaje emocionalne vrijednosti i asocijacije svakoj boji. To je dobro polazište za razumijevanje kako boja može utjecati na dizajn.
Ali današnja se dinamika pomaknula i Kazimov prekrivač emojija mogao bi biti realnije tumačenje mjesta gdje smo danas.
Evo što je rekla o tome: "Na grafikonu možete vidjeti kako dolazi do nestajanja intenziteta koji se događa dok odmičete dalje za volanom, a u dizajnu nitko o tome još ne govori. Trenutno dizajniramo stvari zbog kojih ljudi osjećaju osnovne emocije - možda radost ili tugu - ali ne razgovaramo o tome kako trebamo prilagoditi korisničko sučelje prema tome kako se emocije korisnika mogu pojačati ili rasipati. "
Što ovo sve znači? U osnovi su emocije složene i puno manje izravne nego što smo mi dizajnirali. Većina dizajnera uzima crvenu "bijes" ili "ljutnju" povezanost i trči s njom. Ali nije baš tako.
Toliko toga što se stvarno uključuje u tu emocionalnu povezanost odnosi se i na ostatak dizajna. Boja sama to ne može učiniti.
Dizajnerska emocija
Pa razmislimo o ovom kolu emojija na minutu. Ovdje je ogroman korak za dizajnere koji je i više nego cool infografika. Koncept kotača gotovo definira trodijelni postupak razmišljanja o stvarnom dizajnu koji dodijelite onoj emociji koju korisnici žele osjetiti.
Najuvjerljiviji dizajni koriste boje, slike koje uključuju lica i prave riječi kao emocionalne alate.
Boja
Započnite s konceptom boja koji već znate, ali razmislite o Kazimovim savjetima i razmotrite međusobnu prirodu emocionalne povezanosti s korisnicima. Sama boja vjerojatno nije dovoljna za uspostavljanje emotivne veze.
Boja je dobar okvir koji će vam pomoći da razmislite i uspostavite osnovnu vezu. Asocijacija koju imate s bojom može biti različita od one u korisničkoj.
Što osjećate kada pogledate gornju sliku? Je li odabir svijetle boje dovoljan da potakne određenu emociju? Ili imate neutralnije osjećaje dok ne pogledate ostale dijelove dizajna?
lica
Vizualno, vaša najbolja šansa za stvaranje željene emocije je korištenjem lica. Slike ljudi koji pokazuju emociju koju želite prenijeti je najučinkovitiji način da pokažete korisnicima što bi trebali osjećati.
Pogledajte gornju sliku s web stranice Elegantni galebovi. Na fotografiji je prikazan muškarac koji izlaže stupanj sretnog iznenađenja. Jeste li osjetili trnce istog? Jeste li osjetili kako se na licu pojavljuje osmijeh, dok ste gledali sliku?
To je učinkovito emocionalno korisničko sučelje. Pogotovo ako uzmete u obzir sljedeću radnju. Jeste li prešli na sljedećeg osumnjičenog u slijedu samo da vidite što će se dogoditi?
riječi
Konačno, riječi i jezik su tehnika dizajna koja sve to spaja. (Mislite li obično o riječima kao dizajnerskom elementu? Trebali biste. Riječi su jednako važne kao i znakovi za pisanje.)
Riječi su onaj posljednji znak koji pomaže korisniku da utvrdi što boja i slike zaista znače. (Da, doista morate to opisati za većinu korisnika.)
Ton riječi može učiniti da korisnik shvati da je sadržaj sučelja mekan i lagan ili pojačati osjećaje tjeskobe i straha. Način na koji razgovarate s korisnikom, naredbe u tipkama za poziv na akciju i narativ doprinose ovoj emociji. Stvara li to scenu koju namjeravate?
Pogledajte primjerice stranicu odjeće Draper James. Slika heroja uključuje sretno nasmiješeno lice koje prodaje liniju "južne odjeće." Boje su svijetle i privlačne. Sada pogledajte tekst: "Sretan jesen, svi!" Izvlači izravnu emocionalnu povezanost s onim što bi korisnik trebao osjećati tijekom interakcije s ovim dizajnom. (Ovdje je veće pitanje publike, može li ova vrsta emocija neke korisnike zapravo odvratiti? To ćete odlučiti.)
Zaključak
Iako razgovor o dizajnu na emocionalnoj razini nije novost, razgovor je iznova zahvaljujući promjenama u tehnologiji. Virtualna stvarnost i umjetna inteligencija ostavljaju nam puno pitanja o budućnosti dizajna sučelja. Hoće li morati biti još humaniji da bi radili?
S ovim konceptima korisnici će vjerojatno zahtijevati "pravo" iskustvo i emocije su veliki dio toga. To je nit koja će vratiti ljude tim novim uređajima i idejama. Pripremite se za prilično ludu vožnju!
