Kako i zašto lica povećavaju angažman korisnika
Puno je znanosti i psihologije koja se bavi dizajnom. Čak i ako svjesno ne razmišljate o tome, izbori koje donosite pri odabiru slika i elemenata korisničkog sučelja mogu uspostaviti vezu s korisnicima (ili ne) pa čak i dovesti do većih stopa angažiranosti.
Upotreba stvarnih ljudskih lica u dizajnu jedan je od načina za to. Gledanje lica može povećati vjerojatnost da će se ljudi baviti dizajnom jer to čini da se aplikacija / web stranica / poster osjeća ljudsko. Stvara izrazitiju emocionalnu povezanost.
Ovdje ćemo pogledati dizajne koji koriste lica na različite načine i kako možete unaprijediti korisničku interakciju s nekim od istih tehnika dizajna.
Povežite se s korisnicima
Svaki dizajner ima popis elemenata koji se oslanjaju na povezivanje s korisnicima. Boja, veličina gumba i kopiranje mogu utjecati na angažman i pretvorbe. Ali prepoznavanje lica može biti snažnije od ostalih tehnika.
A to je prilično lako izvesti.
Zamislite samo koliko lica svakodnevno vidite u dizajnu web stranica. Sada razmislite o web lokacijama na kojima najviše surađujete. Jesu li lica veća i više u fokusu? Izgledaju li ljudi poput ljudi s kojima biste se željeli družiti?
Slike mogu pomoći korisniku da shvati u trenutku ako je ono na vašoj web lokaciji nešto čemu želi biti. Lica na ekranu reći će korisniku da li je poput ljudi na zaslonu (ili želi biti poput njih). Pozitivno podudaranje povećava šansu za angažman. Korisniku pokazuje da se može povezati s vašim proizvodom ili uslugom.
Kissmetrics, blog posvećen mjernim podacima web mjesta, nabrajao je pet psiholoških načela koja pomažu u stvaranju konverzija od posjetitelja web stranice. Jedan od principa je prepoznavanje lica jer privlači pažnju i prenosi emocije:
Budući da lica privlače pažnju bolje nego gotovo sve drugo, pomoću njih možete usmjeriti posjetitelje na ključne elemente na stranici. Što je još bolje, ako koristite lice koje gleda vašu CTA (poziv na akciju), većina posjetitelja će pratiti pogled osobe da vidi u što ona gleda.
Lica postavite emocionalni ton
Jeste li ikad primijetili da kad vidite nekoga kako zijeva, tada osjećate poriv da učinite isto?
Isto se može reći i za gotovo bilo koji drugi emocionalni znak, od osmijeha do izraza gađenja ili bijesa. Emocije se zapravo mogu prenijeti ili prenijeti s osobe na osobu i postaviti ton interakcije.
I to nije samo nešto za što mislimo da je istina. Postoji znanost u tome:
U našim dojmovima postoji znatan dogovor koji donosi značajne društvene rezultate. Izgled je važan jer su neke osobine lica toliko korisne u vođenju prilagodljivog ponašanja da čak i trag tih kvaliteta može stvoriti dojam.
Emocionalna povezanost između korisnika proteže se i izvan izraza lica, ali i u kvalitetama koje korisnici smatraju privlačnim. Budući da se te ideje mogu razlikovati ovisno o kulturi i dobi, važno je razmišljati o svojoj publici i s kime bi se htjeli poistovjetiti pri odabiru slika za dizajnerske projekte. (Postoji puno istraživanja na tu temu ako želite znati više.)
U svrhu stvaranja dizajna koji pokreće angažman korisnika, ideja je koristiti lica koja prikazuju pravu emociju za spomenuti proizvod ili uslugu. Nemojte se previše zaokupiti pokušajem određivanja privlačnosti i usredotočiti se na prave emocije. (Mnogo puta proizvodi dolaze sa nasmiješenim licima kako bi uspostavili pozitivnu vezu.)
Uspostavite povjerenje
Uvid u ljude koji su uključeni u neku organizaciju pomaže uspostaviti povjerenje između vašeg dizajna i korisnika. Lica to mogu učiniti na nekoliko načina.
- Korisnici mogu vidjeti ljude koji sudjeluju u projektu, kroz timske fotografije.
- Korisnici mogu vidjeti ljude koji interaktivno djeluju s proizvodom ili uslugom na pozitivan način.
- Korisnici mogu reći kako se ljudi osjećaju oko projekta iz izraza lica i govora tijela. Video može biti učinkovit alat.
- Pokažite osobu koja stoji iza izjave kako biste je učinili stvarnijom, poput one gore.
- Slike i videozapisi daju vašoj robnoj marki kredibilitet, čineći ga osjećati autentičnijim i stvarnijim.
Što više "stvarnih" ljudi izgleda na vašoj web stranici, to će im više korisnika vjerovati. Modeli koji su u lažnim pozicijama ili zapravo ne znaju kako komunicirati s proizvodom mogu zapravo učiniti više štete nego koristi. No slike koje im daju pravu kvalitetu, poput fotografija osoblja koje su malo opuštenije i pokazuju osobnost osoblja mogu biti snažno sredstvo za angažiranje korisnika.
Vodič Visual Flow
Lica čine više nego stvaraju emocionalnu vezu, mogu vam pomoći u usmjeravanju vizualnog toka kroz dizajn. Korisnici ponekad trebaju malu pomoć u kretanju oko dizajna. Što bi trebali pogledati ili učiniti sljedeće?
Prateći oči lica na ekranu, korisnici će gledati točno one elemente koje želite.
Kontakt očima jedna je od onih ljudskih veza koju većina ljudi uspostavlja bez razmišljanja o tome, a korisnici će u dizajnu slijediti put očiju. Neka osoba na zaslonu pogleda dolje da potakne pomicanje, povisite da biste istaknuli navigaciju ili pogledajte lijevo ili desno da bi vodili korisnike po stranici.
Pazite na "lažna" lica
Dakle, postoji jedna vrsta lica koju vjerojatno ne želite koristiti u svom dizajnu: Super lažno lice s fotografijom. Vjerojatno ga znate. Često uključuje model koji izvodi radnju ili u postavci s osmijehom koji je prevelik da bi bio istinit.
Lica djeluju samo na uspostavljanju povjerenja i emocionalnih veza kada je ideja iza slike stvarna. Neautentične scene mogu izazvati požar i učiniti više štete nego koristi.
Ako planirate koristiti lica u dizajnu - i to je dobra ideja - morate stvoriti slike koje zapravo predstavljaju vašu marku. Slike sa slikom mogu djelovati, ali moraju se pažljivo koristiti. Imajte na umu da je cilj uspostaviti vezu, nešto što izgleda sramežljivo, to neće učiniti učinkovito.
Zaključak
Ljudi vole vidjeti druge ljude. Žele biti dio nečega. To je čitava ideja korištenja lica u dizajnu. (I zašto to radi.)
Pokažite ljudima koji komuniciraju s vašim proizvodom ili uslugom i članovima vašeg tima kako bi stvorili istinsku, emocionalnu povezanost s korisnicima. Nadamo se da ćete vidjeti neke izravne prednosti angažmana od te tehnike dizajniranja.
