Freelancing 101: 10 načina da klijenti izgledaju dobro
Dobar freelancer obavlja više od samo izvrsnog posla, on ili ona radi ono zbog čega svaki klijent izgleda dobro. Ta jednostavna ideja je ono što će vam pomoći da dobijete, zadržite i rastete bilo koji samostalni posao.
Ali kako možete učiniti da klijent izgleda dobro? I zašto je to važno? Učiniti da vaši klijenti izgledaju dobro pomoći će vam da stvorite trajne veze i povjerenje. Također vam može pomoći da povećate svoj potencijal zarade. Ovdje ćemo pogledati 10 načina na koje možete pomoći klijentima i eventualno razviti svoje samostalno poslovanje.
Istražite dizajnerske resurse
1. Imajte profesionalnu prisutnost
Uvijek se nosite profesionalno. Prvi dojmovi vrijede jako puno. Klijenti će cijeniti ako se odijevate i nosite na način koji oponaša njihove vlastite zaposlenike.
To se može proširiti i na vaše cijelo prisustvo javnosti, od imena domene, posjetnica, portfelja i kako se oblačite ili nosite kad dolazite na sastanak s klijentom. Ako se pita tko je izveo određeni projekt, klijent bi trebao željeti dijeliti vaše podatke i ne osjećati se neugodno zbog preporuke.
Sav vaš dizajn i marketinški materijal - i da, to može uključivati odabir portfelja - trebao bi predstavljati vrstu klijenta i posao koji obavljate i želite raditi. Osmislite vlastitu "persona" s onoliko pažnje koliko biste je vodili s projektom klijenta kako biste osigurali trajne dojmove.
2. Riješite probleme prije nego što nastanu
Klijenti će cijeniti nekoga tko može predvidjeti i razraditi probleme prije nego što se pojave. Ništa gore od poziva nakon pokretanja projekta, web stranice ili dizajna panoa koji postavlja pitanje "zašto se dogodio (ovdje unesite problem)?"
Razgovarajte o klijentima sa svim potencijalnim problemima i stvarima s kojima ste se susretali u prošlosti. Ta će svjesnost pomoći klijentima u donošenju boljih odluka i spriječiti neugodne pogreške.
3. Naučite klijenta nečemu novom
Svaki bi klijent trebao razumjeti opseg projekta i posao koji obavljate. Odvojite malo vremena da im pomognete da sve shvate. Možete, primjerice, klijenta naučiti vrijednosti prilagodljivog dizajna ili zašto određene sheme boja mogu isključiti ili uključiti kupce i teoriju koja stoji iza toga.
Edukacija je korisna na dva načina:
- Klijenti će bolje razumjeti što radite i vrijednost posla.
- Klijenti će osjetiti više vlasništva nad projektima jer mogu zapravo sa povjerenjem razgovarati o njima.
4. Postanite robni ambasador
Klijenti će vas voljeti ako ih volite. Ako ne radite na povjerljivom projektu, pokažite klijentima neku ljubav.
Širite riječ o tvrtki ili pokažite gotov projekt na društvenim medijima i putem svojih mreža. Dodajte klijentske projekte u svoj portfelj. I nakon što ih podijelite, dajte im do znanja da to radite. (Ovo može biti osobito važno ovisno o veličini vaše mreže i povezanosti s radom klijenta ili robnom markom.)
5. Omogućite umrežavanje
Ponekad možete povezati klijente. Pomozite svojim klijentima da međusobno umreže. Mreža preporuka može pružiti dragocjenu točku povezivanja i pomoći vašim klijentima da vas vide kao snažnu referencu.
"Vi ste tvrtka koju čuvate." Imajte to na umu prilikom upućivanja preporuka i pružite samo najbolje mogućnosti umrežavanja koje će se dobro odraziti na vas i vaše klijente.
6. Over-Deliver
Nikada neću zagovarati da radim besplatno kao freelancer. No, postoji likovna umjetnost pružiti najboljim ili najpoželjnijim klijentima malo dodatnog.
Na primjer, kada radim poster ili oglas za klijente, uvijek stvorim drugu digitalnu, web-optimiziranu verziju koju klijenti mogu koristiti na društvenim medijima, web stranicama robnih marki ili u druge online svrhe. Potrebno mi je samo dodatnih nekoliko minuta, ali klijentu pokazuje da imam na umu sve njihove interese.
7. Dizajn za klijenta, a ne vaš portfelj
Kada radite za klijenta, oni trebaju imati osjećaj kao da radite za njih. Ne forsirajte trendove ili tehnike dizajniranja na klijente samo zato što želite dodati svom osobnom portfelju. Klijenti će uvidjeti ovo i postat će izvor frustracije i zbunjenosti.
Slušajte pažljivo klijente i stvarajte za njih. Koristite tehnike, elemente i alate koji predstavljaju klijenta, čak i ako je to nešto što ste umorni od rada ili tehniku koja vam se posebno ne sviđa. Da biste izbjegli potencijalne probleme, razmislite o svakom klijentu u odnosu na vaš stil prije nego što krenete u projekt: Jeste li dovoljno slični da dobro surađujete?
8. Usredotočite se na detalje
Svaki mali element trebao bi biti baš u pravu. Ti će detalji učiniti da klijent izgleda dobro svaki put. Osigurajte da se boje podudaraju između medija, možda ćete morati stvoriti paletu varijance boja s bojama u RGB i CMYK i s malo različitim razinama za određene medije.
Pogledajte elemente dizajna u cijelom projektu. Jesu li rubovi okrugli ili kvadratni? Je li podebljana ili redovita? Je li ton i jezik univerzalan? Odgovaraju li ispisani i digitalni elementi? Snažni fokus na detaljima osigurat će da svaki dio projekta - i identitet klijenta - neometano rade zajedno.
9. Izložite nagrade i priznanja
Ulazite li u svoj rad na stručna natjecanja? Postoje li drugi koje biste mogli unijeti u ime klijenata?
Ako vaš rad za klijenta osvoji nagradu ili stekne priznanje ili čak primi tonu zahvalnosti na Behanceu, klijent će izgledati dobro. To je nešto s čime se mogu hvaliti. Kao ugovoreni radnik, vaše priznanje pripada i klijentu. Obavezno istaknite ove pobjede i podijelite reflektore.
10. Tretirajte svaki projekt kao svoj jedini projekt
Bavite se svakom projektu kao da je najvažniji posao koji imate i tretirajte svakog klijenta kao najvažnijeg u svom portfelju. Ovo može biti puno teže nego što zvuči. Svi smo pod stresom, zar ne? Samo nemojte obavijestiti svoje klijente.
Važne su sitnice poput dolaska na sastanke, uvijek ispunjavanja (ili prebijanja) rokova i dobrog razumijevanja projekata i potreba klijenta. Postoje i neke sitnice koje možete učiniti, poput odgovaranja na telefon kada klijent nazove i vraćanja svih poruka e-pošte u roku od 24 radna sata. Iako sve ovo zvuči kao sitnice, oni mogu napraviti svijet razlike.
Zaključak
Važno je zapamtiti da je izgled klijenta dobar kao odraz vas i vaše radne prakse. Nemojte žrtvovati svoje cijene ili integritet i pazite da postavite granice s klijentima kako bi odnos bio od koristi. Bez obzira koliko dobro izgledali kao klijent, to neće značiti ništa ako ste učinili nešto zbog čega se ne biste dobro snašli.
Održavajte ravnotežu. Postavite granice. Stvorite snažne radne odnose. Zajedno će ovi alati rezultirati partnerstvom bez klijentica koje će obje strane biti sretne.
Freelancing 101 je mjesečni niz kako bi se pomoglo sve većem broju freelancera na tržištu. Bez obzira jeste li dizajner, pisac, programer ili nosite više šešira, dijelit ćemo savjete, resurse i ideje kako bismo vam pomogli da najbolje iskoristite svoj mali posao. Želite li znati nešto posebno? Kako se osjećate prema ovoj seriji? Javite mi na [zaštićen e-poštom].
Stock Photos Ljubazno kreativno tržište
