Kako stvoriti nezaboravne mikro momente
Koliko puta dnevno gledate u svoj telefon? To je statistika koja me uvijek zadivi, ali prosječna osoba gleda njihov telefon 46 puta dnevno.
Svaki od tih pogleda interakcija je dizajna i korisnika. Ti su mikro-trenuci vitalni dio korisničkog iskustva. Kako interakcija poput obavijesti ili upozorenja može utjecati na zadržavanje korisnika i gubitak jednog. Vaš je posao osmisliti ove mikro trenutke na način koji je upotrebljiv i nezaboravan. Evo kako to učiniti.
Što vas čini aplikacijom?
Vjerojatno je dobar mikro trenutak trenutak zbog kojeg vas jako vole - i koristite - aplikaciju. Od obavijesti da je artikal koji ste kupili na mreži do alarma do sportskog rezultata, ove informacije dolaze neprestano.
Ali u koje se trenutke uključujete? A koje isključite?
Dizajn ima puno veze s tim. Google je nedavno objavio vodič za "pobjedu u smjeni na mobilni" i uključio sjajan opis mikro trenutaka i njihove važnosti:
„Odmah. Relevantni. Besprijekorno. To je iskustvo koje potrošači očekuju kada se okrenu uređaju da nešto pronađu, urade ili kupe. "
Google je ovaj koncept dalje razgradio na nekoliko relevantnih koncepata koji vam mogu pomoći u vođenju razmišljanja o mikro trenucima i kako ih stvoriti.
- Sve započinje strategijom i trebate znati što bi mikro-trenutak trebao učiniti i zašto. Neka se temelji na sadržaju.
- Budite tu zbog korisnika.
- Budi koristan.
- Biti brz.
- Razmotrite povratne informacije i izmjerite rezultate.
Ti su koncepti u korijenu stvaranja mikro trenutaka. Razmislite o ovim uobičajenim interakcijama, kako ih koristite i dizajnu:
- Animacija na slavini koja vam govori da ste dodali artikl u košaricu.
- Vibracija koja će vam reći da ste telefon stavili u tihi način.
- Upozorenje vijesti koje sadrži nekoliko riječi i dodirom idete na cijeli članak.
Svaka od tih interakcija takav je dio svakodnevnice kao da ne razmišljate o njima. Ali vjerovatno je da volite kako vam stvari čine lakšim ili praktičnijim.
Povežite se s osjećajem ili korisnošću
Pogodnost ili povezanost temeljni je stanar iza onoga što čini mikro trenutak korisnim. Drugi povezani čimbenik je emocija.
Korisnici se moraju povezati sa svakim mikro trenutkom na jedan od ova dva načina kako bi bili učinkoviti. U suprotnom će vjerojatno odustati od upotrebe.
Ključno je zapamtiti da su mikro-trenuci upravo to - trenuci. Trebali bi nešto priopćiti i povezati dvije strane, pružajući priliku za daljnji angažman i povratne informacije.
Ukratko, vraća se dizajnu u središtu čovjeka. To podrazumijeva da svaki korisnik nešto osjeti (čak i ako nije očigledna emocija za skok iz stolca) i razumije što će se dogoditi sljedeće. Korisnici se vode kroz postupak s uputama i dovode se u petlju za komunikaciju. Konačno, potrebe korisnika su zadovoljene i nalaze iskustvo koje vrijedi ponoviti.
Tiny Branding
Svi mikro vizualni alati koji koristite pri izradi bilo kojeg drugog projekta odnose se na mikro trenutke. Dizajn je upravo uglađen.
Ove interakcije trebaju imati vizualni identitet, paletu boja, paletu fontova i pravila za vizuale, elemente i gumbe korisničkog sučelja. Mikro trenuci mogu uključivati dodirne znakove, vibracije ili zvuk. Možda će izgledati mnogo razmišljati o nečemu što je otprilike u polovini veličine posjetnice.
Daljnje kompliciranje vaše ideje o dizajniranju mikro momenata može se koristiti. Ne samo da trebate razmišljati o tome kako ovi elementi izgledaju na ekranima telefona, već ćete vjerojatno trebati i drugi dizajn satova.
Ako vaša aplikacija ili mikro trenutci djeluju kao dio šireg identiteta marke - recimo na Twitteru - elementi bi trebali slijediti iste smjernice robne marke u mjeri u kojoj je to moguće. Dizajn ovih interakcija može biti dio cjelokupnog vodiča za markiranje. (Kao bonus, smjernice za stvaranje ovih sitnih elemenata mogu se prenijeti u druge manje aplikacije za druge projekte.)
Čitavo na prvi pogled
Mikro trenuci moraju biti čitljivi na prvi pogled. Dajte korisnicima ono što im treba na jednostavan način za čitanje bez da rade za to.
To bi moglo učiniti dizajn (i copywriting) malo težim po vašem kraju.
- Neka poruka bude kratka.
- Koristite aktivne glagole.
- Držite se podalje od neželjene pošte ili jezika, poput „nikad nećete vjerovati što se sljedeće dogodilo“.
- Upotrijebite uobičajeni oblik utega s dosljednim širinama hoda. Preferira se sans serif.
- Ako je moguće, povećajte veličinu i vodstvo teksta.
- Koristite jednostavne animacije ili zvukove kako biste privukli pažnju vašem trenutku.
- Ograničite broj mikro trenutaka na trenutke kada je poruka važna kako bi korisnici stvarno izgledali.
Izdvojite se iz gužve
Priznajte, postoje neke aplikacije s kojima svaki put komunicirate. (Ja sam ovisnik o Words with Friends i nestrpljivo čekam one mikro-trenutke koji mi kažu da je moj red da igram ili da sam postigao visoki poeni.) Zatim postoje drugi koje svaki put zanemarite.
Razmislite o korisnosti onih koji se izdvajaju iz gomile. Je li to samo zato što volite aplikaciju? (Kao što je moja ovisnost o Words With Friends.) Ili je zbog dizajna?
Proučite obavijesti koje dobivate i najviše komunicirajte. Od njih se može puno naučiti. Neke stvari koje mi se često ističu su uredni jezik (bez fraza nalik bot), neobične informacije, podsjetnici i stvari koje izgledaju malo drugačije (od izbora boja do oblika ikona).
Budite autentični i realni
Najbolje aplikacije (i web stranice i dizajni uopće) su autentične i realistične. Istinite su u onome što jesu, što rade i kako se odvijaju interakcije korisnika. Svaki trenutak proveden s korisnikom trebao bi to odražavati.
Google je to razgradio u četiri vrste mikro momenata koji zahvaćaju ovu suštinu.
- želim znati
- ja želim ići
- Želim to učiniti
- Želim kupiti
Što vaši korisnici žele? Kako ćete im ih dostaviti?
Dok odgovarate na ta pitanja, budite stvarni. Učini što radiš. Slijedite misiju vašeg branda ili tvrtke i pružite nešto što je uistinu vaše. Korisnici će vam zahvaliti.
Zaključak
Jesu li mikro trenutci nešto o čemu redovito razmišljate ili planirate u procesu dizajniranja? Svijet dizajna se mijenja i opseg projekata nastavlja rasti zahvaljujući elementima poput ovog.
Mikro trenuci brzo postaju jedan od najvažnijih malih elemenata povezanih s digitalnim projektima. Ne previdite ovaj maleni, ali važan korisnički element.
Izvor slike: Smrt Stock Photo-u .
