Kako emocija može utjecati na pretvorbe vaše web lokacije
Postoji li veza između sretnih, tužnih ili smiješnih i navođenje korisnika na dovršavanje neke akcije na web mjestu? Kladite se da postoji!
Korisnici se povezuju na web stranice putem markiranja i personala. Ova se emocionalna veza isprva događa vizualno, ali može imati dublje veze kada je riječ o dugoročnim vezama s markom. A elementi dizajna utječu upravo na to kako se (ili ako) događaju ove pretvorbe. Danas ćemo malo pomnije pogledati ovu vezu između pretvorbe i osjećaja i razmotriti kako možete na najbolji način pobuditi pozitivnu emociju u svojoj publici.
Istražite dizajnerske resurse
Što je uopće konverzija?
Pretvorba web mjesta događa se kada korisnik učini nešto na vašoj web lokaciji. To je dio cjelokupnog korisničkog iskustva i stvarna vrsta pretvorbe može se razlikovati ovisno o tome što korisnici žele raditi ili koje su im opcije dostupne.
- Klikom na vezu
- Kupovina
- Ispunjavanje obrasca
- Čitanje ili pomicanje do sada na stranici
- Dijeljenje ili simpatija na društvenim medijima
Konverzije su važne jer potiču povezivanje i angažman korisnika. Bez konverzije, koja je uopće svrha vaše web stranice?
Razmislite o maloprodaji The North Face. Marka je izgrađena za aktivnosti na otvorenom i avanture. Slike na web mjestu to prikazuju. Jezik koristi aktivne glagole. Boje su svijetle i privlačne. Do trenutka kada korisnik dođe na web mjesto i malo razgleda oko sebe, već se prodaje na ideji i treba im nova oprema.
Svaki element dizajna na svakoj stranici vodi svakog korisnika u "Dodaj u košaricu" i "Blagajna". Stranica pruža emocionalnu povezanost s stvarima koje trebate biti osoba kakvom želite biti kad krenete vani. Gotovo sva iskustva u maloprodaji oslanjaju se na ovu vrstu emocionalne povezanosti.
Emocionalne veze
Povezivanje s korisnikom događa se na različite načine. Boja, slika, ton jezika i crtanje emocionalnih veza. Ono što je važno za vas je da odredite koja je vrsta emocija ispravna za vaš dizajn. Koji će osjećaji uzrokovati da se korisnici povežu s vama?
Odgovor može biti različit za sve. Da biste pronašli odgovarajući odgovor, prvo razmislite o cilju svoje web stranice (ili željenoj konverziji) i kako se ta povezuje s vašom robnom markom. Što korisnici očekuju od vas?
Dobar dizajn kada je u pitanju emocija čini nekoliko ključnih stvari prema web dizajneru i autoru Paulu Jarvisu.
- Dizajn koji govori našim emocijama je jasan i lako razumljiv.
- Potrebno je nešto što vam vizualno privlačno čini emocionalnu vezu.
- Dizajn i pridružene emocije trebaju biti pomalo ugodne; inače će ljudi prestati komunicirati.
- Dizajn bi se trebao utisnuti u memoriju korisnika.
- Emocija je osobna i može biti različita kod različitih ljudi. Iskrena je i ponekad sirova.
Dok različiti ljudi reagiraju na različite emocije na različite načine, postoji pregršt emocija koje vode bržim pretvorbama: sreća, energija, povjerenje, uvjerenja ili zajedničke vrijednosti i povezanosti sa željom ili potrebom. Vjerojatno možete vidjeti kako svaki od ovih elemenata može vam pomoći u povezivanju s korisnikom.
Postoje dizajni koji koriste ljutnju, saosjećanje ili čak odvratnost kako bi pomogli stvoriti pretvorbe. Iako ovo može uspjeti - često dijelom zahvaljujući dijeljenoj emociji koja je snažno protiv nečega ili s razlogom - škakljivo je jer dizajn mora u prvom dojmu prenijeti pravu poruku. Ne želite da se korisnici okrenu zbog nepoželjne emocionalne povezanosti. Ako je korištenje vašeg "negativnog" osjećaja za crtanje konverzija dio vašeg plana, obavezno ga testirajte tako da znate samo koje povratne informacije možete očekivati od korisnika.
Tehnike dizajna
Pa kako zapravo krenete u stvaranje ove emocionalne veze s dizajnom? Vratite se osnovama i onome što znate.
Teorija dizajna je to mjesto za početak.
Puno emocionalnih veza koje netko osjeća s projektom započinje u tom trenutku prvog dojma. Stvaranje uređenog, čistog, lako čitljivog i razumljivog dizajna prvi je korak ka privlačenju nekoga. (Srećom za vas, vrlo je nekoliko najpopularnijih stilova dizajna upravo u ovoj ideji.)
Jedna od stvari koje treba imati na umu kada razmišljate o emocijama i dizajnu je kako povezana s dizajnom korisnika. Ako je dizajn jednostavan za korištenje i interakciju s njim, korisnici će se osjećati dobro u njemu. Ako je teško shvatiti ili nespretno, dizajn može izazvati frustraciju kod korisnika što mogu projicirati na poruku web stranice.
Minimalno: Minimalni stil olakšava dizajn da se stvori fokus i centralizirani poziv na akciju. Vizualno, prostor i elementi vode korisnike do željene pretvorbe.
Materijal: Izraden u popularnim aplikacijama i web lokacijama na Android uređajima i Google proizvodima, ovaj stil dizajna koristi interakcije koje izgledaju i osjećaju fizičku prirodu. Jednostavno sučelje i cool efekti zahtijevaju interakciju i mogu zadržati korisnike da kliknu.
Stan: Jedan od najboljih dizajnerskih elemenata ravnih stilova su predimenzionirani, podebljani i jarko obojeni gumbi. Gumb na koji se može kliknuti (ili na dodir) ključ je za vođenje akcije i povezivanje s ugodnom emocijom.
Video: Ne postoji ništa poput sjajnog vizuala koji bi privukao nečije srce i stvorio vezu. Video preko cijelog zaslona može učiniti upravo ovo. (I to je tako u trendu.)
Pomicanje: Ono što je lijepo u web-mjestima s dugim pomicanjem je da viču na zaruke. Dizajn web stranice koja ima mnogo korisnika da je pogledaju i komunicira s njima (i kroz nju prođe) može pomoći u povećanju vremena na licu mjesta, angažmana, pretvorbi i emocionalne povezanosti.
Tajna: Budi čovjek
Tajna (ako postoji) je biti čovjek. Svi znamo da web stranice nisu živa bića koja dišu, ali znamo da upravo to korisnici očekuju. Dakle, sredina je web mjesto koje osjeća kao da ga pokreće osoba.
Slike, jezik i interakcije trebali bi nastupati na rubu fizičke stvarnosti. Slike bi trebale izgledati realno, animacije i kretanje trebaju raditi na fizički način. Tekst i ton trebaju se čitati kao da bi osoba zapravo razgovarala.
Zaključak
Emocija može biti veliki pokretač kada je u pitanju promet na web stranici i konverzije. Emocionalna veza koju stvarate s korisnicima dio je vašeg identiteta branda i načina na koji će se ljudi poistovjetiti s vama.
U tome veliku ulogu ima dizajn. Razmislite samo o kaotičnim osjećajima koje imate kada gledate dizajnerski projekt koji je nepotpun ili mu nedostaje osnova ili mreža. Znate zašto se osjećate sukobljeno kad ga vidite, ali netko bez dizajnerskog oka jednostavno će se zgrožiti i vjerojatno prekinuti vezu s projektom.
