Svaki samostalni stručnjak učvršćuje; Obavezno se dobro oporavite
Dogodit će se. Svaki freelancer pogriješi. Neki su veliki i mogu utjecati na odnose s klijentima, dok su drugi interniji i utječu na tijek rada i procese.
Ipak postoji jedna sličnost - kako se oporavljate od tih grešaka reći će više o vašoj slobodnoj karijeri nego njihovom stvaranju. Ali kako se oporavljati od sramote da nešto zabrljaš? Često je potrebno samo malo poniznosti.
Propušteni rokovi
Propušteni rokovi mogu vam upropastiti reputaciju slobodnjaka. No u nekom će trenutku u vašem kalendaru nešto propustiti ili će se pojaviti hitno stanje.
Trik u održavanju odnosa s klijentima je biti iskren, ispričati se i ponuditi drugo rješenje. Trik za osiguranje da se to više ne ponovi jest stvaranje sustava planiranja i planiranja projekata. Uvijek dodajte projekte na svoj popis obaveza ili kalendar na isti način. Uključite iste podatke.
Ako sustav postane dodavanje projekata druge naravi, i ponavljanje dodavanja rokova na vaš popis će biti nešto lakše za upravljanje. Razmislite o korištenju alata koji će vam pomoći u stvaranju zadanih zadataka i podsjetiti vas na rokove dospijeća. (Neke od njih možete čak i podijeliti s klijentima kako bi i oni znali gdje je projekt u procesu.) Razmislite o Todoistu za rješenje popisa za provjeru ili Asana ako želite više mogućnosti upravljanja stilom projekata.
Projekti s nižim cijenama
U nekom će trenutku projekt paušala koji procjenjujete na pet sati eksplodirati u 20-satno čudovište. Imate dvije mogućnosti: Vratite se klijentu i objasnite situaciju ili je usisajte i nadoknadite gubitak.
Pravi odgovor uistinu ovisi o odnosu koji imate s klijentom. Ako se radi o novom klijentu koji želite zadržati, vjerovatno ćete preuzeti gubitak. Ali trebali biste jasno objasniti koliko je projekt zapravo trajao i da ste odustali od posla samo zato što ih cijenite kao klijenta, primjećujući da će sličan projekt u budućnosti koštati više. Ovo uspostavlja dobru vjeru između vas i klijenta.
Ako se više puta događa s klijentom, možete ozbiljno oštetiti odnos.
S više uspostavljenim odnosima možete odmah upozoriti klijenta da se projekt proširio izvan očekivanog opsega i pitati ga kako želi postupiti. Neki klijenti imaju fiksni proračun i neće se moći kretati prema naprijed, dok drugi mogu odobriti dodatna sredstva i krenuti dalje.
Ni u jednoj i drugoj situaciji to ne bi trebalo postati navika. Ako se više puta događa s klijentom, možete ozbiljno oštetiti odnos.
Postoji još jedna pogreška podcjenjivanja koja se događa s dugoročnim klijentima: prilagođavate cijene za nove klijente, ali stariji klijenti su "grandiozni" u plaćanju puno nižih cijena jer nikada niste razgovarali o povećanju cijena. Vodite taj razgovor. Samo se dugoročno povrijedite.
Imali ste drugačiju "viziju"
Bilo koji kreativni freelancer naišao je na to u nekom trenutku: Imali ste ideju za nešto, a kad ste je pokazali klijentu, oni stežu. Koncept, odnosno vizija, potpuno je pogrešna. Ovaj je tvrd. Počnete li iz početka?
Prvo, progovorite. Što je pošlo po zlu? Jeste li pogrešno shvatili ili vam je klijent promijenio srce? Zatim smislite plan djelovanja za izmjene. Najveći dio postupka oporavka ovdje je razmišljanje o tome kako komunicirate s klijentima u ranim fazama projekata. Provjerite imate li dovoljno informacija da krenete naprijed, prijavite se zajedno s klijentom kako biste bili sigurni da će svi ostati na istoj stranici tijekom cijelog projekta.
Zaboravite na izradu sigurnosnih kopija
Vidjeli ste meme gore (ili njegovu verziju). Spremamo puno datoteka. Ali uvijek postoji jedan trenutak kada vam datoteka ili sigurnosna kopija nekako nedostaju. A klijent treba ... odmah.
Ako ne možete datoteku, možete je ponovo stvoriti ili se ispričati i krenuti dalje. (Opet, to ovisi o odnosu s klijentom i koliko je važno nastaviti ga.) Velika lekcija je stvaranje sustava za upravljanje datotekama. Što čuvate ili bacite? Kako imate datoteke? Koliko često vršite sigurnosnu kopiju ili čišćenje?
Kao i kod ostalih sustavnih pristupa, način na koji ćete postupiti olakšat će praćenje postupka i povrat podataka kasnije, jer se sve pohranjuje i sprema na isti način. A iako nije sigurnosno kopiranje datoteka problem, spremanje previše datoteka može biti jednako nezgrapno.
Poduzimanje pogrešnog projekta
Jeste li se ikada toliko uzbuđivali raditi s određenim klijentom da ste započeli s projektom koji je bio loš? Možda je to bio dio vaših vještina ili je zahtijevao stil izražavanja s kojim se borite. Postoje neki projekti koji izgledaju sjajno, ali nisu pravi za vas.
Svatko u nekom trenutku preuzme jedan od tih projekata. I mogu biti neodoljivi.
Pomoć potražite čim prepoznate problem. Razgovarajte s klijentom ili priđite nekome drugom koji će vam pomoći. Dovršite projekt ako možete, ali ne idite naprijed sa istim vrstama projekata klijenta. Jasno objasnite situaciju i ponudite preporuku klijentu ako možete.
Jednostavno si ušao preko glave
Prekomjerna predanost može biti veliki problem za neke slobodnjake. Budući da posao može bljesnuti i teći, neki freelanceri osjećaju potrebu da poduzmu svaki projekt, čak i za vrijeme užurbanog rada. Učinite to i na kraju ćete ući preko glave. Povlačenje svih štiva nije rješenje. Bolje je upravljanje projektima.
Održavajte kalendar i raspored projekata. Ako se istodobno pojavi previše projekata, razgovarajte s klijentima i pokušajte dogovoriti rokove. Ali to zahtijeva osjetljivu ravnotežu, tako da niti jedan klijent ne čini manje važnim od drugog.
Manje naprijed je realno sagledati koliko projekata možete započeti odjednom, a da se ne osjećate prenapučeno. To može varirati od slobodnjaka, vrste rada i doba godine.
Zaključak
Kako ste se oporavili od takvih grešaka? Da li biste se ophodili s drugačijim načinom kada biste se opet suočili sa istom situacijom? Srećom, jednom kada pogriješite, saznajete načine kako to ubuduće više nećete ponoviti. Dakle, iako uopće nije zabavno, ponekad se možete brinuti još manje nakon što neke probleme izbacite iz sustava.
Freelancing 101 je povremena serija koja pomaže sve većem broju freelancera na tržištu. Bez obzira jeste li dizajner, pisac, programer ili nosite više šešira, dijelit ćemo savjete, resurse i ideje kako bismo vam pomogli da najbolje iskoristite svoj mali posao. Želite li znati nešto posebno? Javite mi na [zaštićen e-poštom].
