Kako nadograditi samostalne usluge dizajna

Svaki freelance dizajner želi se družiti sa svojim najboljim klijentima i održati smislene poslovne odnose. Rad s istim timom kroz dulje vremensko razdoblje ima neke izravne koristi - posebno to što se vi i klijent poznajete i dobro osjećate kako će partnerstvo funkcionirati.

Ali kako zadržati te klijente? Nakon što je napravljena početna web stranica ili je logotip dovršen, što slijedi? Odgovor je jednostavan - nadoplata. Želite klijentima pružiti dodatnu vrijednost kako bi i dalje nastavili raditi s vama nakon početnog projekta. Evo kako to radite.

Istražite elemente Envatoa

Što je Upsell?

Koncept upsell-a nije nov. Ova se tehnika već desetljećima koristi u svim aspektima poslovanja kako bi se klijenti informirali o dodatnim uslugama, mogućnostima ili elementima kojih možda nisu svjesni, a što bi moglo biti od koristi njihovom poslovanju.

Ne nudite dodatni proizvod ili uslugu koji su samo za novac.

Mnogi bi dizajneri u početku mogli biti neugodni da ih "prodaju", ali ako steknete naviku da predlažete dodatne proizvode ili usluge koje klijent zapravo može koristiti, upsell može pomoći povećanju vašeg samostalnog dizajnerskog posla.

Nadogradnja je dobra opcija ako pružite nešto što klijentu treba. Ne nudite dodatni proizvod ili uslugu koji su samo za novac. (Molimo vas da ne naplaćujete dodatne kako biste predali vektorsku verziju dizajna ikona.) Dobar napredni dodatak je dodavanje alata za optimizaciju pretraživanja ili stalnog pretraživanja pretraživanja projektu web stranice.

Izbjegavajte nadogradnju s klijentima s kojima se teško nositi ili su imali uobičajena kašnjenja s plaćanjem. (Ovo će vam dugoročno više frustrirati.)

I samo napredne proizvode ili usluge u kojima se osjećate ugodno. Ako klijent želi pokrenuti internetsku oglasnu kampanju za koju ste stvorili kreativnu kreaciju, postavi oglase ako to spada u tvoje područje stručnosti. Ako nikada niste pokrenuli internetsku oglasnu kampanju, dovršite oglas i krenite dalje.

10 vrsta usluga za prodaju

Dakle, što točno možete prodati?

Razmislite o neplatištu kao nečemu što je izvan izvornog okvira projekta koji zapravo može donijeti krajnji rezultat, poboljšavajući ga.

1. Neprekidno održavanje ili podrška: Što se događa nakon pokretanja web projekta? Stvorite pristupačnu strukturu za osnovna pitanja i održavanje koja dolazi s elementima kao što su WordPress i ažuriranja dodataka uz mjesečnu naknadu.
2. Dizajn logotipa: Koliko klijenata dolazi k vama s projektom, a nema logotipa? (Ili samo s niskom rezolucijskom verzijom?) Ponudite im paket dizajna logotipa s projektom, za nešto manje nego što bi jedan logo mogao koštati.
3. Dizajn oglasa: isti koncepti koji se primjenjuju na dizajn web stranica primjenjuju se i na druge digitalne formate.
4. Usluge marketinga i optimizacije pretraživanja: Postoje dva načina za to, SEO uključuje dizajn web stranice i stalnu podršku i prilagođavanja (preferira se kao dugoročno rješenje). Omogućite dugoročnim klijentima izvještaj o promjenama, ključne riječi i uspjeh kao dio koji će pokazati što djeluje.
5. Ispis kolaterala: Ponuda za izradu elemenata za ispis - posjetnice, stacionarni, natpisi itd. Koji odgovaraju ostalim elementima dizajna.
6. Newsletter e-poštom: Dizajnirajte prilagođeni predložak koji će odgovarati drugim digitalnim i ispisima kolaterala.
7. Ponuda hostinga na web lokaciji: Većina klijenata jednostavno ne želi prevariti s tim samostalno i možete dobiti skupne popuste od mnogih dobavljača za više računa.
8. Obuka: Naučite klijenta kako koristiti proizvod, bilo da se radi o web lokaciji ili aplikaciji ili dizajnerskom paketu koji će na kraju ažurirati kasnije.
9. Ponude za ponude za dugoročne klijente: Ako klijent ima stari dizajn koji počinje izgledati na taj način, vrijeme je da razgovaramo o planu za osvježavanje dizajna kako bi im pomogli da ostanu u vrhu svog poslovanja.
10. Autorsko pismo: Ako imate smisao pisanja (ili možete dati ugovoru), mnogi dizajnerski projekti trebaju bolju kopiju.

Kako napraviti iskorak klijentima

Najbolji način da kupcima ponudimo pogodak putem povoljne prodaje. Nemojte biti naporni.

Razgovarajte o drugim načinima na koje možete pomoći da njihov projekt bude bolji. Ponudite popust ili analizu kako biste uokvirili postupak donošenja odluka. Pozovite ih za ideju i napravite to kako bi preuzeli dodatni posao.

Sve započinje dobrim odnosom s klijentom i razumijevanjem onoga što klijent treba. Ne biste predložili logotip klijentu koji je upravo završio projekt rebrandinga s drugim dizajnerom.

I morate biti u stanju nositi se s "milošću" s milošću. Neće svi klijenti htjeti ili trebati dodatnu prodaju. To je u redu. Prihvatite to i ne nastavite gurati.

5 savjeta za uspjeh

Najvjerojatnije ćete s pravim pristupom i čvrstim temeljima s klijentom zapravo prodati nadoplatu. Postoji osjetljiva ravnoteža između stvaranja novog prihoda od klijenta koji može imati ograničen proračun i njegovog isključivanja. Morate se s lakoćom približiti prodaji.

1. Shvatite točno što klijent radi i treba i artikulirajte to u razgovorima s njima.
2. Prodajite pogodnost vrhunskog proizvoda ili usluge. Što je to klijentu? Hoće li im pomoći da budu bolji, učinkovitiji ili će zaraditi više novca?
3. Prodajte se i jasno stavite do znanja da možete pružiti upsell element. Ponekad klijenti neće znati da možete napraviti više od stvaranja logotipa, pa će biti iznenađeni kada vide da možete izraditi i aplikaciju.
4. Podugovarajte kada trebate. U redu je zatražiti pomoć ako vrijeme bude kratko. (Provjerite imate li dobru mrežu za povlačenje.)
5. Nudite pakete prodajnih artikala u malim paketima kako bi klijenti na prvi pogled mogli vidjeti koje dodatke mogu dobiti. (Iznenadili biste se koliko je bolje dobiti tri dodataka od samo jednog.)

Zaključak

Jeste li spremni proširiti svoje samostalno dizajnersko poslovanje prodajnim mjestima? Iako se može činiti zastrašujućim, to je nešto što gotovo svatko može naučiti učinkovito raditi s praksom.

Započnite s dobrim klijentom i sjetite se da je najvažniji element prodati korist njima. Zašto će ovo pomoći njihovom poslovanju?

Bez obzira jeste li dizajner, pisac, programer ili nosite više šešira, dijelit ćemo savjete, izvore i ideje freelancera koji će vam pomoći da najbolje iskoristite svoj mali posao. Želite li znati nešto posebno? Javite nam se na @designshack.