Deset zapovijedi pisanja kopije koja osvajaju klijente
Tvrtke za web dizajn i freelanceri nikada ne bi trebali podcjenjivati snagu dobre kopije. Isto tako, nikada ne smiju sumnjati koliko loša kopija može naštetiti njihovim šansama za osvajanjem klijenata.
Slijedite sljedeće dok raspravljamo o deset zapovijedi za pisanje jednostavne i učinkovite kopije koja će uvjeriti vaše potencijalne klijente da možete uspješno udovoljiti njihovim potrebama i raznijeti njihova očekivanja.
Istražite dizajnerske resurse
Više od dizajna
Na taj način ste dobili prekrasan dizajn web stranice. Proveli ste sate provjeravajući da je svaki piksel savršen i ponosan ste na profesionalnu i nevjerojatno nevjerojatnu vizualnu estetiku koju ste skinuli. Uvjereni ste da će ih, kada ih potencijalni klijenti vide, odmah uvjeriti da ste dizajner na razini A koji je savršen za njihove projekte.
"Uvijek zapamtite da će vas kao osobu i kao dizajnera ocjenjivati prema tome kako govorite o sebi."Sačekaj, ipak nisi baš gotov. Prodaja sebe nije samo pitanje dizajna, sada ste suočeni sa zadatkom da upravljate vokabularom umjesto Photoshopa, proze umjesto CSS-a. Kada potencijalni klijent vidi vašu web lokaciju, uvijek imajte na umu da ćete biti prosuđeni i kao osoba i kao dizajner prema tome kako govorite o sebi.
Možda mislite da ste samo dizajner, ali kad počnete prodavati sebe kao slobodnjak, postajete i prodavač i proizvod. Ovo je mjesto na kojem vidim da se novi freelanceri ponovo posvađaju. Evo deset savjeta koji će vam pomoći da postignete pravi put.
1. Skromnost je vrlina, ali hipoteku neće platiti
Jedna od najčešćih pogrešaka koju vidim kako freelanceri čine je umanjivanje njihovog talenta, iskustva ili oboje. Kad klijent pogleda vašu web lokaciju, gurnete vas u neku vrstu pasivnog razgovora za posao i želite biti sigurni da ćete postaviti svoju najbolju nogu naprijed.
Zanimljivost o ozljeđivanju kopije jest da mnogi freelanceri uopće ne shvaćaju da to rade. Jezik je suptilna umjetnost i stvari koje kažete o sebi pružaju puno više uvida koji biste mogli pomisliti. Razmislite o svakoj rečenici i kako bi je mogla uočiti.
Evo primjera: Kad čitam vašu biografiju i sve o čemu možete razgovarati je škola, odmah pomislim: „mlad i neiskusan.“ Ovdje ste davali iskren prikaz onoga što se trenutno čini važnim, ali u stvarnosti biste mogli odvratiti klijente.
Neki to uzimaju mnogo dalje i stvarno se skidaju frazama poput "još uvijek učim" ili "tek započinjem." Na način na koji ja to vidim, možete ili ne možete proizvesti solidan, profesionalan rad. Ako je bivša, zašto me onda pokušavaš prestrašiti sa svim ovim pričama o tome koliko si nova? Ako je ovo posljednje, zašto bih vas onda vraga zaposlio?
2. Budite iskreni, samo umuknite
Nemojte pogrešno protumačiti moj gornji savjet kao prijedlog da vam legnete kroz zube o deset godina iskustva i nekoliko prestižnih nagrada za dizajn. Umjesto toga, trebali biste biti potpuno iskreni, a ujedno i potpuno sigurni.
Zamislite to kao internetski profil za upoznavanje. Ako jednostavno nabrojite sve svoje pogreške, nitko vas neće izabrati. Međutim, ako ste neistiniti i kažete svima da imate 6'6 ″ i imate tijelo kandidata Mr. Universe, odmah će vam znati da ste lagali kad se pokažete kao George Costanza.
Postoji sretna između vas gdje ostajete iskreni i igrate prema svojim snagama.
3. Budite profesionalni
Drugo područje u kojem vidim kako neiskusni freelanceri padaju na lice, je područje profesionalizma. Čak ni većina korporativnih dizajna nikoga neće prevariti ako mu ne možete poštivati kopiju.
Možete li se zabaviti grafikom i još uvijek biti profesionalni? Apsolutno! U stvari, možete se čak i poludjeti s kopijom i dalje se pojaviti kao pouzdan i spreman da se ozbiljno bavim dizajnerskim radom. Evo jednog primjera: "Kohactive je kreativna digitalna tvrtka koja proizvodi internetske web stranice za kick-ass ..."
Ton je ovdje samopouzdan i razigran. Nije za sve, ali će snažno odgovarati određenom tržištu. Pa gdje kleknem kad vidim da je profesionalizam napušten?
Češće nego ne, to je na blogu freelancera, čiji se postovi često dijele na početnoj stranici. Drugi dan sam vidio web mjesto slobodnog dizajnera s nedavnim postom u kojem se raspravljalo o tome kako mu se ručak razbolio. Vidio sam druge koji upadaju u dugotrajne političke prosvjednike. Ovo je sve dobro i u redu, ali ako želite razgovarati o svakodnevnim životnim događajima ili stajati na kutiji sa sapunom i početi mahati prstom, pokrenite osobni blog koji nije vezan za vašu slobodnu web stranicu.
Ako odem kod vaše web stranice s namjerom da vas zaposlim i vidim postove o tome kako se ne osjećate dobro, to ne nadahnjuje povjerenje ili djelovanje u meni. Zapravo, vjerojatno ću krenuti dalje. Vaš profesionalni blog trebao bi biti o onome što radite: dizajnirati. Pišite o nedavnim projektima, dajte savjete drugim dizajnerima; možete razgovarati o sebi, ali zadržite svrhu bloga u fokusu.
Imajte na umu da se to prenosi i na vaš Twitter stream ako ste jedan od bezbroj pojedinaca koji dijele nedavne tvitove na svom portfelju freelance. Ako na Twitteru kažete stvari koje možda ne želite da posjetitelji vaše web stranice čitaju ("ovaj je klijent idiot"), onda je vrijeme da otvorite račun za svoju tvrtku i držite ga odvojeno od vašeg osobnog računa.
4. Recite što radite i neka bude jednostavno
Čvrsta jednostavna izjava koja kaže da ono što radite važnije je da mogu eventualno komunicirati. Ovdje možete pogriješiti na dva načina.
Prvo je ovaj korak potpuno propustiti te se toliko zaokupiti u stvaranju atraktivne i impresivne web stranice da zaboravljate čak i reći ljudima što vam se nudi. Nikad ne pretpostavljajte da posjetitelji znaju nešto o vama ili vašoj tvrtki, pojasnite im točno o čemu se radi.
Drugi put kojim ovo može ići je potpuno predaleko. Neki freelanceri i dizajnerske tvrtke pišu duge odlomke o tome tko su i šamaraju ih izravno na početnoj stranici. Spremite svoje duge govore za stranicu About, ovo je vaša prilika da napravite snažan prvi dojam, a vi imate samo oko tri sekunde za to.
5. Komunicirajte strast
Strast: to je ono što prodaje proizvode i usluge. Povjerenje je važno, ali ako nekontrolirano može dovesti do neugodne arogancije, umjesto toga provjerite je li vam zaista stalo do toga čime se zaradite.
Ovaj princip možete vidjeti na djelu u bezbroj uspješnih poslovnih ljudi. Steve Jobs uvijek je mogao uvjeriti sobu punu novinara da je upravo promijenio svijet, što je, doduše, učinio i poprilično nekoliko puta. Međutim, to nije uvijek bilo zato što je proizvod bio revolucionaran (mnogi su bili na flopu), to je bilo zato što je sam čovjek očito bio toliko uzbuđen zbog proizvoda, toliko strastven u stvaranju uređaja koje ljudi vole, da niste mogli pomoći da vas uhvate gore u svojoj energiji.
Kad potencijalni klijent vidi vašu web lokaciju, trebao bi steći dojam da više ne biste trebali raditi nego uzeti u svoj projekt. Dobra kopija uvlači gledatelja i omogućuje im da klimnu cijelim putem. Ako vjeruju da ste stvarno izvan onoga što je najbolje za njih, povjerit će vam se u realizaciju kvalitetnog projekta.
6. Pronađite svoj jedinstveni prodajni prijedlog
Ovo je jedan od najtežih zadataka na cijelom popisu. Jednostavna istina je da postoji milijun konkurentskih tvrtki vani. Bez obzira tko ste, obično ne morate tražiti daleko da biste pronašli nekoga s više talenta i iskustva od vas s boljom cijenom.
Pa što vas razdvaja? Zašto bi vas netko odabrao nad konkurencijom? Slika iznad primjer je dizajnerske tvrtke koja pokušava odgovoriti na to pitanje. Oni znaju da vam je muka od dizajnera koji samo "pričaju geek" i raskalaše kad nemate pojma što govore. ForeFront Web obećava da će biti drugačiji i govoriti u terminima koje možete razumjeti.
Riječ "različit" moćna je kada se koristi u ovom kontekstu. Različito je dobra stvar kad znači jednostavnost umjesto frustracije ili jedinstvena umjesto obična. Mudro odvažite ovu riječ.
7. Svi vole zavidan naslov
Ponekad taj prvi dojam zaista možete zauzeti nečim jednostavnim i nezaboravnim. Na gornjoj web lokaciji nalazi se izraz "zarazno kreativan." To je aliteracija, pa se lijepo otkotrlja s jezika, govori o onome što tvrtka radi pa čak i nagovještava ideju marketinga u viralnom stilu koji se brzo uhvati i širi. To se može reći u dvije riječi.
Očito vam treba više od ovoga, ali početak od jakog je dobar način da privučete ljude i učinite ih osobnima vaše web stranice, a zauzvrat vašom tvrtkom.
8. Dokaz je na djelu
Sve je u redu i razgovor, ali posjetitelji na kraju žele vidjeti vaš rad kako bi vidjeli možete li ispuniti svoja obećanja. Prvo provjerite imate li sjajne primjere i pokazujete li ih napred i na sredini. Zatim poradite na nekoj kopiji iz koje se jasno vidi da ste ponosni na ovo djelo.
Gore navedeni primjer pogađa zapovijed pet, a zatim brzo prelazi u izjavu: "Neka naši isporučeni projekti ostanu pričanje." Ovo mi govori da su potpuno sigurni da ću ih, kad vidim njihov rad, zaposliti. Postavljanje ovog očekivanja je samoispunjavajuće proročanstvo koje pomaže osigurati vlastiti uspjeh.
Očito, ako je vaš posao sranje, ova tehnika će uzvratiti požar. Ali to je u potpunosti drugi članak.
9. Nije sve o tebi
Jedna zamka u koju je stvarno lako upasti, posebno prilikom stvaranja osobne slobodne web stranice, govori o sebi. Ovo sam tko sam, evo u čemu sam dobar, mene, ja, II.
Čvrst način privući nečiju pažnju je početi razgovarati o njima. Upotrijebite lični jezik i pomaže vam u prenošenju ideje da ćete trebati vremena za stvaranje prilagođenog rješenja savršeno prilagođenog njihovim potrebama.
U gornjem primjeru zaokružio sam pojave riječi "ti" i "tvoj" kako bi ste vidjeli koliko je truda ovog kopiratera uložio u izradu kopije sve o potrebama klijenta.
10. Pečat ponude
Nakon što je klijent vidio vaš rad i čuo vaš spiket, vrijeme je da ih uvjerite da posegnu i kontaktiraju vas. Kao dizajneri to rješavate osiguravajući da je vaš obrazac za kontakt jednostavan i jednostavan za upotrebu. Mnogi ga postavljaju točno na svoju početnu stranicu.
Kao copywriter morate napisati nešto što potiče akciju i učinkovito pomaže u smanjenju napetosti i strepnje kada je u pitanju poduzimanje tog prvog koraka. Kopija u Malakuovom obliku iznad je odličan primjer kako to učiniti ispravno. Fokus se vraća klijentu i smanjuje barijere ohrabrujući vas da stupite u kontakt bez obzira na to znate li još uvijek ili ne. Ton je ljubazan i pristupačan te me iskreno tjera da nastavim.
Zaključak
Mi dizajneri prečesto smo štreberi umjetnosti koji misle kako je otmjeni dizajn sve što trebate za osvajanje klijenata. Zapravo, način na koji se predstavljate u kopiji često je jednako važan.
Sljedeći put kada pregledate web mjesto slobodne osobe, vratite se na ovaj članak i upotrijebite deset gornjih savjeta kao kontrolni popis za pisanje kopija koje će biti učinkovite u uvjeravanju klijenata da bi trebali biti željni i uzbuđeni ako radite kao njihov dizajner.
Naslov slike Soure: John Taylor
