Bakar: CRM u središtu kupca
Jeste li umorni od svog CRM-a? Ili gledate CRM opcije, ali jednostavno ne znate odakle započeti? Želite li alat koji vam pomaže da se što autentičnije povežete s kupcima?
Snažan sustav upravljanja odnosima s kupcima manje se odnosi na zapise i podatke, a više na alat koji vam može pomoći u izgradnji odnosa s potencijalnim kupcima ili klijentima. Danas ćemo zaroniti u Copper, CRM usmjeren na kupca koji radi upravo to.
(Ako vam se sviđa što vidite, Copper nudi besplatnu probnu verziju tako da možete isprobati i sami.)
Istražite elemente Envatoa
O bakru
Bakar je drugačija vrsta CRM-a, jer je izgrađen za Google, koristi ga Google i preporučuje Google. Alat se povezuje u G Suite kako bi se osiguralo lako produženje rada i bolje upravljanje odnosima za korisnike G Suitea.
Najbolji dio ovog alata može biti jednostavna upotreba. Tradicionalni problem s CRM sustavima je da oni mogu biti nespretni i teški za učenje; a ne ProperWorks. Budući da je integriran u G Suite, djeluje kao Gmail. (Dakle, ne treba se brinuti za krivulju učenja.)
S Bakrom, nema ručnog unosa podataka kojim bi se upravljalo. Softver struga integrirane proizvode za upravljanje kontaktima i komunikacijom, a zatim pohranjuje sve na centralizirano mjesto.
Osim toga, ovaj CRM dodaje veću funkcionalnost osnovnim zadacima.
- Primajte upozorenja kada korisnici čitaju vašu e-poštu kako biste znali koji su kontakti najviše angažirani u vašoj poruci.
- Dodajte prateće zadatke i podsjetnike određenim e-mailovima ili izgledima ili dodijelite zadatke ostalim članovima tima.
- Kreirajte predloške e-pošte i koristite oznake spajanja za slanje prilagođenih e-poruka klijentima pojedinačno ili skupno.
PropserWorks je alat za timove svih veličina, s planovima za male tvrtke i naplatom cestarina za agencije. (To bi moglo promijeniti način vođenja kreativnog poslovanja, štedeći vrijeme, trud i pomaže u poticanju boljih odnosa s klijentima.)
Intuitivno upravljanje kontaktima
Lakše je graditi odnose kada je sve na jednom mjestu. Pogledajte e-poštu, sastanke, privitke i pozivnice povezane kontaktom. Ako to zvuči previše dobro da bi bilo istinito, razmislite još jednom. Sve je moguće s bakrom.
Zahvaljujući integraciji G Suite, sve se to događa u pozadini. Nećete trošiti vrijeme na koje biste mogli raditi i druge stvari radeći na upravljanju klijentima.
Postaje bolje. Intuitivni sustav upravljanja kontaktima zapravo vam omogućuje automatizaciju koraka u vašem prodajnom lijevku i stvaranje prilagođenih radnih tokova kako bi vam pomogli da se bolje povežete s klijentima. I događa se automatski.
Prepuno Google integracija
Kao jedini CRM koji preporučuje Google, očekujete obilje integracije G Suite-a s Copper-om i on donosi.
Jednostavno se povezuje s Gmailom, kalendarom, zadacima, Hangoutsom, Diskom i Google tablicama, dokumentima i prezentacijama. Za razliku od alata koji ste možda isprobali - i odustali - Bakar povezuje CRM i sve alate koje već koristite. Na taj način ne morate učiti nešto novo niti dodavati korake u svoje procese. Sve dok možete nastaviti razvijati i graditi odnose s kupcima.
A veza s G Suiteom je jasna. Podaci o kupcima žive na više lokacija (rezultati iz izvješća bakra i Google Partnerskog tima, "Stanje upravljanja kupcima u eri odnosa").
Koje alate koristite za upravljanje podacima kupaca?
- CRM: 82%
- E-adresa: 57%
- Proračunske tablice: 41%
- Google pogon: 34%
- Alat za upravljanje projektima: 22%
- Chat: 17%
- Alat za podršku / praćenje: 17%
Bakar povezuje sve te podatke u CRM-u koji sve te podatke automatski prikuplja iz alata koje već koristite. (Nema više kopanja po Google tablicama ili dokumentima ili e-poštom da biste pronašli odgovor na pitanje kupca.)
I ima ih još. Bakar također povezuje neke od vaših najdražih i najčešće korištenih softvera koji nisu dio G Suite-a, uključujući Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier i Tray.io.
Bakar je siguran i siguran CRM sa sigurnošću tvrtke. Kao "preporučeno za aplikaciju G Suite", alat koristi sve Googleove najbolje prakse u oblaku, OAuth, OpenID, API i SSO. Također je usklađen sa SOC 2 i partner je sa TRUSTe i Privacy Shield.
Isprobajte besplatno 14 dana. (Jednostavno se prijavite sa svojim Google računom.)
Jednostavan dizajn
Bakar je ne samo jednostavan za korištenje, već je i dizajn gladak i primamljiv. (A svi znamo da je dobar dizajn onaj koji je vrlo upotrebljiv.)
Sučelje uvelike podsjeća na vaše Google aplikacije s čistim bijelim i sivim elementima i jednostavnom tipografijom. Elementi su grupirani i slojeviti na logičke načine.
Elementi povezani s računima G Suite automatski se popunjavaju, poput slika korisničkog profila i drugih osnovnih informacija. Ima sve što vam je potrebno, a programeri su skinuli sva glupava zvona i zviždaljke koje druge CRM-ove čine teškim i nespretnim.
Značajke prijavljivanja izgledaju jednako dobro kao i svakodnevna upotreba. PropserWorks uključuje izvješća o cjevovodu izravno "izvan okvira" koja će vam pomoći u prepoznavanju prednosti i slabosti vašeg poslovanja kako biste mogli poboljšati procese i optimizirati performanse i izgraditi te odnose s klijentima.
Budućnost upravljanja odnosima s CRM-om
Bakar vam želi pomoći da se usredotočite na bolje povezivanje i izgradnju odnosa s klijentima. To nije samo mjesto za pohranjivanje svih informacija koje ne znate što.
A za ovom filozofijom postoji razlog zasnovan na podacima: Kupci imaju višu razinu očekivanja od usluge i ti se odnosi događaju svuda, što CRM čini potrebnim.
Najbolji način na koji se događa većina ove komunikacije je putem e-pošte. Bakar pronalazi da 95 posto od više od 1000 ispitanika ankete koristi e-poštu kako bi komuniciralo s kupcima, a dvije trećine kažu da ta aktivnost pojede najmanje 40 posto njihovog vremena.
Stoga samo ima smisla da se vaša strategija upravljanja CRM-om i odnosima povezuje na e-poštu. Ali to je tek početak.
Jeste li znali da prosječni proizvođač odnosa koristi osam različitih kanala za izgradnju trajnih odnosa s kupcima?
Od e-pošte do slajdova do dokumenata do video konferencija za aplikacije za chat, važno je graditi bešavne odnose na svim kanalima. A jedna osoba u timu ne radi sve tako. Više članova tima angažirat će se s jednim klijentom na različitim mjestima u prodajnom procesu. (To je stvarnost današnjeg upravljanja odnosima i zašto je čvrst, jednostavan za korištenje CRM neophodan alat.)
Bakar automatski bilježi podatke o kupcima, eliminirajući potrebu za unosom podataka i oslobađajući svoj tim da se usredotoče na ono što najbolje rade: zajedno rade na izgradnji dugoročnih, profitabilnih odnosa s kupcima koji pokreću održivi rast poslovanja. Isprobajte besplatno 14 dana i provjerite može li vam pomoći u vašem poslu!
