Što su tamni uzorci? (I zašto ih ne biste trebali koristiti)

Tamni obrasci jesu sučelja web stranice koja uzrokuju korisnike da stupaju u interakciju s web stranicom na način koji nije ono što su namjeravali. Oni uzrokuju korisnike da kliknu na stranicu ili čak dodaju dodatni predmet u košaricu, bez namjere.

Od nesretnih klikova do izravnih loših praksi web mjesta, tamni obrasci nalaze se na više mjesta nego što biste mogli očekivati. Danas ćemo pogledati što su tamni obrasci, kako ih prepoznati i zašto ne biste trebali koristiti ovu tehniku ​​na svojim web stranicama ili u aplikacijama.

Ako mislite da je tamni uzorak slatka pozadinska slika, morate nastaviti čitati.

Što su tamni uzorci?

Mračni je obrazac "korisničko sučelje pažljivo stvoreno da bi zavaralo korisnike u obavljanju poslova, poput kupovine osiguranja njihovom kupnjom ili prijave za ponavljajuće račune." Tamni uzorak neologizma skovao je Harry Brignull u kolovozu 2010. godine registracijom darkpatterns.org, "biblioteke uzoraka sa specifičnim ciljem imenovanja i sramoćenja varljivih korisničkih sučelja." - Wikipedija

Evo kako Brignull opisuje tamne obrasce na svojoj web stranici: "Kad koristite web, ne čitate svaku riječ na svakoj stranici - lagano čitate i stvarate pretpostavke. Ako vas tvrtka želi prevariti da nešto učinite, oni to mogu iskoristiti tako da stranica izgleda kao da jedna stvar govori kad zapravo govori drugo. "

Tamni obrasci vas „trikuju“ na razmišljanje o određenim stvarima o angažmanu koje možda nisu istinite.

Ključna riječ je "trik". Kada koristite obrasce i tehnike web mjesta da biste namamili korisnike da nenamjerno rade nešto, stvorili ste taman uzorak. Ova tehnika je manipulativna i može uzrokovati interakciju korisnika na način na koji ne bi postojali bez tamnog uzorka.

Da budem iskren, prilično je neetičan način za interakciju s korisnicima.

Nadalje, tamni obrasci vas „varaju“ da razmišljate o određenim stvarima o sadržaju i angažmanu web mjesta koje možda nisu istinite. Na primjer, ako su klikovi na stranicu preko tamnog uzorka visoki, to vjerojatno nije realan broj jer korisnici nisu željeli tamo ići.

Jedan od najčešćih tamnih obrazaca je međuprostorni oglas između igranja u mobilnim igrama. Mnoge su besplatne igre podržane za oglase, ali zapravo ih ne možete zatvoriti jer je "x" premalen ili skriven i gotovo uvijek se povezujete sa sadržajem oglasa. To je tamni uzorak.

Ali ne pojavljuju se samo na mobilnim uređajima. Nažalost, tamni uzorci su posvuda.

Vrste tamnih uzoraka

Brignull je identificirao 12 vrsta tamnih uzoraka. Čini se da ovi uređaji ulove gotovo sve što se tiče prevaranih korisnika.

• Mamac i preklopnik: Kad pokušate nešto učiniti, događa se još jedna manje poželjna stvar. Pokušajte zatvoriti oglas i umjesto njega kliknite na primjer TurboTax. Kada kliknete na "Zatvori oglas", pojavit će se padajući prikaz sitnih opcija.
• Confirmshaming: Ova tehnika korisnika krivi da nešto radi. Vidjeli ste dosta takvih, kao što su obrasci za prijavu koji uključuju izbore poput "Da, prijavite se" i "Ne, ne želim uštedjeti novac."
• Prikriveni oglasi: ovaj je prilično sam razumljiv; oglasi koji izgledaju kao sadržaj. (Imajte na umu vezu u gornjem tekstu teksta; prolazi kroz oglasnu mrežu.)
• Prisilni kontinuitet: Sva ona besplatna ispitivanja koja nisu besplatna spadaju u ovu kategoriju. Pretplatite se na besplatnu uslugu s kreditnom karticom i saznajte samo mjesecima kasnije kako plaćate, ali nikada niste dobili račun ili račun.
• Prijateljska neželjena pošta: Srećom, ovaj se događa rjeđe jer je više ljudi usklađeno sa pitanjima privatnosti, ali to se događa kada aplikacija zatraži da povežete prijatelje za zabavni ili društveni aspekt igre ili usluge, a zatim ih bombardira neželjenom poštu.
• Skriveni troškovi: Najstariji trik u knjizi - tamni uzorak čak i prije internetske kupovine - uključuje dodavanje neočekivanih troškova narudžbi.
• Zabluda: Kad vas dizajn privlači da gledate jednu stvar, da biste odvratili pažnju od nečeg drugog. Kad god web mjesto unaprijed odabere stavku za prodaju, vjerojatno se događa element zablude.
• Sprečavanje usporedbe cijena: Kad web stranice otežavaju usporedbu cijena. Svi smo ovo vidjeli.
• Zuckering o privatnosti: Web stranice koje vas navedu da se odreknete više informacija o sebi nego što biste željeli. (Pametno ime, ha?) Prilično svaka igra koju ste ikad igrali na Facebooku to radi. Ne otkrivate samo koji je tip psa savršen za vašu obitelj, već dijelite sve vrste osobnih podataka s programerom aplikacije.
• Motel Roach: Ova tehnika olakšava prijavu za nešto i zaista se teško odjaviti. To je nekada bio veliki problem u vezi s biltenima putem e-pošte, ali izmjene mnogih propisa učinile su ilegalnim da u mnogim zemljama ne nudi očigledan gumb za odjavu. Kad se kaže, i dalje se događa više nego što možda mislite.
• Ušuljajte se u košaricu: Jeste li ikada primijetili dodatni predmet u vašoj košarici? To je taj tamni uzorak na djelu
• Trik pitanja: Kad korisničko sučelje nudi pitanje na koje treba odgovoriti, ali ono je formulirano na način da gotovo uvijek odaberete pogrešan odgovor. Jeste li ikad kliknuli crveni gumb da se zaustavite samo kako biste otkrili da crveno zapravo znači "nastavite", a zeleno "izlaz"? To je tamni uzorak.

Zašto ne koristiti tamne uzorke

Korištenje tamnih uzoraka zasjenjena je dizajnerska praksa.

Tamni obrasci dat će vam lažni dojam o uspješnosti web mjesta ili aplikacija.

Tamni obrasci frustrirat će korisnike i iako biste mogli doživjeti brze dobitke, korisnici će napustiti web mjesto ili aplikaciju dugoročno. (Osobno sam na telefonu prestao igrati igrice koje volim kad se oglasi nisu mogli zatvoriti / ne kliknuti. To je glavni razlog zašto se aplikacije brišu s mog telefona.)

Korištenje tamnih uzoraka granično je (a ponekad i potpuno) neetično. Iz gornjih vrsta tamnih uzoraka možete vidjeti da su neke prakse postale manje uobičajene jer su ih regulatori uhvatili i pokušali zabraniti neke prakse.

Želite li pridobiti sljedbenike, klikove ili rasprodaje jer ste prevarili nekoga? Ako odgovorite sa da, ne želim poslovati s vašom neetičnom tvrtkom.

Tamni obrasci dat će vam lažni dojam o uspješnosti web mjesta ili aplikacija. Korisnici mogu kliknuti na oglas, ali oni ne žele biti tamo, što rezultira visokim stopama napuštanja početne stranice. (Oni bi mogli u potpunosti napustiti igru.) Ovo je jednostavan način da lažni osjećaj sigurnosti o web mjestu ili aplikaciji dobijete samo kako biste vidjeli kako se ruši nekoliko mjeseci kasnije kada su korisnici frustrirani ovim postupcima.

Etička razmatranja

Mnogo velikih marki i tvrtki koriste tamne uzorke. Iako ne vidim toliko groznih primjera poznatih marki, tamni obrasci još uvijek postoje. (Potvrđivanje slaganja široko se koristi.)

Ali ne dopustite da vas klijenti razgovaraju ako vam bude neugodno. Uvijek postoji prilagođeno i etičnije rješenje problema s dizajnom koji pokušavate riješiti.

Ako ste član stručne organizacije, razmislite o zakletvi koju ste položili. Kladim se da ima nešto o dizajnu / oglašavanju / marketingu / razvojnoj etici i najboljim praksama. Vratite se toj izjavi i primijenite je na tamne uzorke.

Zaključak

Ovdje se podrazumijeva da ako znate što su tamni uzorci, onda ih možete izbjeći. Ne pribjegavajte trikovima za stvaranje korisničkih konverzija; stvarajte sadržaj koji prirodno uključuje korisnike.

Nakon što ovo pročitate, mogli biste svugdje početi vidjeti tamne obrasce. Ako ih vidite u nekom od svojih projekata, možda je vrijeme za redizajn. Želite li ih vidjeti dosta? Slijedite #darkpatterns na Twitteru.